守望相助 一张“防疫名片”在北京社区 传递着温暖和力量

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疫情防控,城乡基层社区是第一道防线,“以小区保社区、以社区保城市”。大年三十,北京远洋社区的小陈没顾上回家就开始布置防疫工作。可社区只有十来名工作人员,人手紧缺。

“小区这么大,我们只有几个人,想了解各家情况,单靠两条腿根本走不过来。打电话嗓子都说哑了,结果还有好多人根本不接电话,联系不上,太急人了!” 蓬头垢面的小陈,急的眼泪都要下来了。

1月26日,小区住户张先生的电话响起,看到电话上竟然弹出这样一段文字。

张先生急忙接起电话,对方说话了:“您好张先生,您春节没在小区住吧?我们看您家里没人,打了好多次电话也没人接。现在是想了解下你的情况,计划什么时间返京,提醒您做好疫情防护......”

这清楚明了的来电提示,就是中国电信的“来电名片”服务,在疫情期间它也是一张“防疫名片”。

随着春节假期的结束,北京也迎来了返程高峰。根据政府要求,各社区、街道对辖区内返京来京人员情况实施网格化、地毯式管理。随着排查工作的深入,电话不接或被拒之门外的情况让社区工作者很是苦恼。

日前,在政府部门的共同努力下,中国电信为社区、街道、居委会工作人员定制了专属的“来电名片”。为确保“来电名片”的及时开通,中国电信北京公司组成专项组,迅速研究制定开通方案,免费提供服务资源,用信息化手段助力抗疫一线,同心协力,共同打赢疫情抗击战。目前,北京疾控中心、定点医院、公安交警等奋战在抗疫一线的很多服务窗口,也都免费得到了这张“名片”。

经统计,“来电名片”服务开通后,电话接听率最高可提升30个百分点,减少工作人员的重复工作量、提高工作效率的同时,也对居民起到了宣传教育的作用。

“***为您服务。抗击疫情,我们与您同行!”简短的一行字,是一张无形的名片,坚定着守护平安的信心,也让万千家庭感受到来自党委政府、来自抗疫一线人员的温暖。


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