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岁序常易，2020年已掀开全新的篇章。尽管在过去的一年里三大运营商业绩增长再创新低，深处增长乏力的困境，但承压之下他们依然坚定自己的发展步伐，走出了平稳发展之势。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也必将是一个关键而充满意义的时间节点。
5G作为产业升级转型的加速器、数字经济的新基石，将助力我国经济实现从高速度发展到高质量增长的转变。而2020年必然是5G商用攻坚的关键一年，中国广电的介入或许让市场更加暗流涌动。面对这场到来的5G争夺硬战，三大运营商不管于内于外都需要蓄势谋远。
新年工作方向“678”，各有看点
三大运营商在新一年里到底有何规划，从2020年工作会议内容上可窥见端倪。
中国电信明确六方面工作，推进“双改”成重点。六方面重点工作包括做强信息服务、推进云网融合、维护网信安全、强化运营管理、扩大生态合作和加强党建建设。尽管工作覆盖方方面面，但加快“双改”成重点，即对内推进云改，对外推进混改。
中国移动将在八方面展开工作。包括加快推进“5G+”计划、实现个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场融合融通协同发展、加快补强能力短板、深化重点领域改革、提升智能化运营水平、全面实施品牌重塑、健全现代企业制度和全面提升党建质量。稳步实施“5G+”计划列于八大工作首位。
中国联通新年要重点抓好七项工作，一是坚持和加强党的全面领导，二是加快公众产品转型，三是加快渠道提质转型，四是加快政企创新转型，五是提升网络竞争能力，六是提升IT集约支撑力，七是提升企业治理能力。
基础情况不同，各自方向不同
无论是中国电信的六大重点，还是中国移动的八大方向，抑或是中国联通的七项工作，一句话概括重点，即中国电信要在云网一体化方面努力，中国移动要稳步实施“5G+”计划，而中国联通则以纵深推进混改和增强自身实力为主。
事实上，三大运营商2020年的工作方向的确立既有企业2019年工作的延续，也有企业基于市场变化做出的适时调整。从刚刚过去的2019年来看，三家运营商正逐渐摆脱同质竞争，在结合自身的市场、运营、技术等优势布局5G未来。中国电信2020年“双改”其一的“云改”即是对2019年重点工作的延伸。毕竟对于中国电信而言，云网融合是其战略级调整的重要一步，也是其从电信业务向复合业务转型的重要切口。
中国移动虽然在过去一年也遭遇了增长的困惑，但市场第一的地步还未被撼动。但面对中国电信与中国联通在5G方面的共建共享，中国广电结盟电力的强势入局，2020年的通信市场格局如何未能可知。因此，通过稳步全面推进“5G+”计划，从而夯实5G领先基础成为工作之重。
2019年中国联通的表现，可能针对于行业来说最大的积极意义在于5G共建共享的推动，其与中国电信达到的5G共建共享方案，其力度之大、范围之广、涉及之深，在全球范围也是独此一家。2020年对于中国联通来说，如何在5G之路上与中国电信携手并进，通过加快混改和产品、渠道、网络、支撑能力的提升来增加企业实力是正道。
2020年通信市场如何发展，同向前行
在之前举行的全国工业和信息化工作会议上，工信部部长苗圩表示，要稳步推进5G网络建设，深化共建共享，力争2020年底实现全国所有地级市覆盖5G网络。
2020年必将是5G建设迈向广泛和深度的一年。5G对于三大运营商来说，对私是借力5G走出业务增长乏力困境，对公是推进国家数字经济发展，构建5G世界领先优势的企业责任。因此，对于新一年的发展，无论是哪家运营商都需要全力以赴。
首先，“竞合”将成为主流。2019年下半年三大运营商为避免恶性竞争，促进市场良好发展，三大运营商响应国资委新规要求，开启了行业竞合变革，规范市场资费、规范销售费用及行为。而电信联通的5G共建共享也是竞合思路的体现。在竞合共建的大环境下，运营商想得到更大的发展，就要看哪家运营商可以抢先提升权益场景体验感知和丰富更多的信息化应用。同时，竞合需要自觉遵守游戏规则，不钻空子、不搞小动作，共同铺垫好良好的竞争环境。
其次，构建健康的5G产业生态。5G不是单纯的移动通信技术迭代，它是赋能千行业数字化转型的的关键技术。在C端市场已经频频被互联网企业挤占的背景下，运营商要征战B端市场，就要面向行业应用和产业展开积极地合作，构建一个更加广泛、健康的产业生态。
再次，打造服务的硬核。万众瞩目的全国携号转网已于2019年11月27日正式上线。对于用户来说，选择转入哪家运营商，肯定并不是“冲动消费”，而是谋定而动的。业内人士表示“竞争越来越取决于综合业务能力”，综合信息服务能力在一定程度上增加了用户的粘性。未来电信运营商们在携号转网的大背景下，必须要重新正视自身、对手还有客户，毕竟选择权还是在用户手上。因此，需要运营商以“用户为中心”，在技术、产品、服务方面革新，比服务，比用心。
