直击中国移动海上营业厅:电信服务让海天尽头不再遥远


(计育青/文)在中国东南沿海,长江三角洲、珠江三角洲和台湾省三大经济区的中间位置,坐落着福建军港城市宁德。宁德陆地以丘陵为主,海域广阔、岛屿众多,海洋养殖业非常发达,因此当地对通信服务的要求非常特殊。多年来,为维持海域经济持续健康发展,福建移动宁德分公司担当起了自己的社会责任,为宁德的经济发展、居民生活等作出了巨大的贡献。

全国第一家海上营业厅

在宁德东南,有一座世界级的天然深水港三都澳。此处海域面积有102平方公里,海岸线长度达21.6公里,沿岸分布着16个岛屿,可养殖面积11万亩。在三都澳,15000座渔排绵延数十海里,12万个网箱相互串联,6000多栋木屋随波起伏。对于工作和生活在这里的人来说,移动通信是与外界保持联络的最佳方式。但由于养殖场地地处陆海边缘,海上客户办理业务极不方便,到岸上来回一趟耗时将近3个小时。

为方便三都海上客户的需求,2004年12月24日,全国第一家海上营业厅——中国移动三都海上营业厅应运而生。这个营业厅是由一艘流动便利服务船演变而来的,如今以浮球、椿木、铁制三角架等材料制作并浮于海面。记者在现场看到,营业厅设置了大客户接待室、新业务体验区和员工生活区,提供的服务非常全面。

整个营业厅只有陈巧玲一个营业员,她从2004年来到这里工作,一干就是13年。期间也有营业员,但都由于受不了艰苦、寂寞,陆续选择了离开,最终只有陈巧玲坚守了下来,但她也在这里见证了从2G、3G到4G通信行业快速发展的历史。除了为渔民办理补卡、改套餐等日常业务,她还常常走出营业厅、登上渔排,尽最大可能为渔民提供方便。

为了让渔民也能享受到通信提速降费的优惠政策,中国移动经多次走访调研和需求摸排,专门针对三都海域鱼排市场客户推出了低至48元的区域无限流量型产品,无限流量与有线宽带融合产品也降至98元,让海域客户能够轻松享受到质优价廉的移动产品。

同时,三都海上营业厅还与三都边防所海上警务区、海上社区、养殖协会,以及周边7个村级团支部,共同成立了全国首家“网格化”海上团委,设置了海上青年活动中心、海上图书角等场地,让海上营业厅成为海上团委和海上青年服务群众、服务社会的前沿阵地。

精品网络覆盖全域

在宁德,台山、西阳、嵛山等很多小岛像一串珍珠一样分布在沿海。这些小岛过去因为交通不便、消息闭塞,村民的收入都比较低。为帮助偏远地区摆脱贫困,国家制定了信息扶贫的政策,而电信普遍服务工程是其中的重要举措,受到了工信部、财政部、福建省政府的高度重视。

为了让“精准扶贫”搭上信息化列车,中国移动宁德分公司为各个海岛行政村打造了村级光网络。该网络采用微波基础场景改造、微波组传输接力、敷设海堤直埋光缆等手段加快建设进度,加强网络安全。目前宁德地区11个海岛行政村已全面完成了建设施工工作,改善了当地信息通讯条件。中国移动还向村民免费提供致富信息、宽带知识培训,通过宽带网络为村民解决种植、养殖等问题。

随着经济的发展,宁德海面渔业作业及鱼排区旅游等提出了巨大的宽带业务覆盖特殊需求。由于铺设海缆成本较高,中国移动宁德分公司提出了RRU双拼合并方案来增强三都澳海域4G覆盖能力,为三都海域迎来了16T16R广覆盖的新技术,彻底改变了大范围海域无信号覆盖的局面。同时,中国移动业务发展部门还通过深入渔村、渔排,宣传资费优惠,现场办理业务,为渔排客户带来了极大便利。中国移动还在三都海上移动营业厅、海上边防110设置了宽带电视体验区,引导渔排的客户到店体验,带动了海域无线宽带的快速发展。

海域智能防控落到实处

如今人们已经习惯了遍布在城市、道路、乡村的视频监控体系,这对当地改善治安、交通管控等发挥了巨大的作用。在宁德沿海,中国移动宁德分公司联合海域边防,也开发建成了全国首个海域多融合综合监控指挥系统。

宁德海域监控指挥系统整合运用人脸识别、重载云台、船只监控等技术,构建了多层次防控策略,全面实现了海域区域防控,同时也可以为制定海洋发展规划、海域资源利用规划等宏观决策提供可靠依据,得到了业界的一致赞赏。据记者了解,针对陆地交通车辆,该系统采用高清网络WIFI探针卡口摄像机,实现对过往车辆的智能化数据记录;针对海域船只,该系统部署了航道自动监测与客户端远程监控报警系统,采用高清重载激光云台摄像机记录船只高清晰照片和视频,结合服务器处理记录过往船只特征与外貌。

该系统还在海域周边村落、景区、码头等地部署了人脸识别监控系统,可以迅速识别辖区常住人口与外来人口。

服务海域客户不同需求

宁德海域生活着大量渔民,也有军港驻军,如何为这些客户提供所需的服务?中国移动宁德分公司为此花费了不少心思。

据记者了解,针对渔民,中国移动宁德分公司专门定制了渔业信息化产品。其中既有惠农渔业资讯,也有金融信息化服务,通过手机银行、小额信贷等形式,累计帮助养殖户及海产品加工企业贷款2亿元。中国移动还通过科学养殖交流平台,累计向海上养殖户发送养殖科普知识信息近10万条,组织专家讲座、养殖户交流座谈等活动30余场,帮助当地养殖户科学开展经济生产。

为便于部队的规范管理、丰富官兵们的业务时间,中国移动宁德分公司专门为部队开发了手机设备管理平台(MDM平台)。该平台具备智能手机设备监控管理、手机应用管理、上网行为管控、泄密信息管理等服务功能,可以有效保障智能终端设备及信息的安全。另外还为部队开发了政治思想教育平台,该平台能根据部队需求开发用户账号系统、积分系统,以及平台信息搜索、敏感词过滤、通知公告、学习园地、问卷调查等模块功能,帮助部队以年轻人喜闻乐见的形式开展政治思想工作。

作为企业公民,中国移动宁德分公司还为社区建设作出了很多贡献。

比如宁德三都城澳小学地处偏远海岛,所以操场、图书室、学生运动器材等基本教学条件一直未能建设到位。宁德分公司联合驻地边防、海上团委等,帮助城澳小学开辟了阅览室,新建了操场,增加了许多教学活动器材、体育器材。为帮助留守儿童和贫困学生,中国移动还创建了“三都关爱留守儿童基金”,至今已累积资助32名贫困学子。

海上条件艰苦,医药资源难觅。为此中国移动宁德分公司与宁德团市委、宁德边防、海上团委联合举办了“军警民联动海上120巡回义诊”活动,邀请市医院专家入驻三都海上营业厅,为海上养殖户现场诊疗、咨询。据统计,宁德分公司先后已经举办了46场次文化进渔村、医疗上渔排等公益活动。

在中国移动的努力下,如今宁德已经建成了全面覆盖陆海区域的高速信息通信网络,为当地驻军、渔民生活带来了极大便利,也为当地经济社会发展提供卓越的信息化平台。曾经与外界相隔遥远的宁德海域,如今已经借助通信网络与全国乃至全世界紧密地结合在了一起。


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