相关专题：
（计育青/文）如今的手机市场上，各路强手混战不休，或物美或价廉，或工艺先进或性价比高，特色鲜明的手机新品层出不穷。但是当这些新手机上市的时候，从厂商到消费者，都很少会提及对网络、应用等的适应性。比如，手机中采用的芯片是否经过验证？当地网络使用正常，跨地区、跨国漫游时能否无缝衔接？
要说起各类终端的性能和优缺点，用户在实际使用中的习惯，运营商无疑最有发言权。所以，当中移动在2014年宣布推出首款自主品牌4G手机M811的时候，不少用户认为用起来肯定不会差——谁能比运营商更了解自己的网络？事实上，由于中移动推出自主品牌手机的时候，都经过了中移动终端测试实验室严酷的测试，因此在使用中为消费者带来了非常好的体验。
近日，中移动再度推出全新自主品牌手机A1和N1，价格分别是699和999元，但硬件配置却远远高于市场同档次产品，为国内手机市场树了一个新的标杆。
终端质量稳步提升
几年前，中国移动的终端一度面临品种短缺、质量良莠不齐等问题。但是近几年来，这些情况已经有了极大的改观，中国移动的终端无论是出货量还是用户好评率，都已经明显领先。究其根源，主要是中国移动对入网终端产品的质量提出了越来越高的要求。
据中国移动终端公司副总经理唐剑锋介绍，为了有效提升终端质量，中国移动采取了一系列管控措施，并建设了国际一流的测试中心。出于国际化视野考虑，中移动还积极推动终端测试实验室取得国际行业组织的认证，并与国外运营商建立了测试互认证机制，改善终端产品的跨国销售能力。比如去年7月，中移动就与法国电信达成了互认证协议，其自主品牌手机M812作为首款互认证手机，得以进入欧洲市场销售并获得了用户的追捧。
“从去年的M811到近期推出的A1和N1，也都经历了中移动终端测试实验室高标准、严要求的锤炼，成为了中国移动提升用户体验、拓展市场空间的利器。”唐剑锋说。
用户体验的守护者
移动通信网络的服务质量如何，在很大程度上取决于终端的表现，因此作为中移动入网终端的测试机构，中移动终端测试实验室可以说是中移动用户体验的守护者。最近记者有幸参观了中移动终端测试实验室，对这个机构的运作和综合实力有了一个全面的了解。
中移动终端测试实验室已有10余年的终端测试经验，先后承担了国内2003年组织的GSM终端大规模测试、2008年的TD-SCDMA终端测试、2013年举行的LTE终端测试等任务。至今共测试手机、无线座机、平板电脑、数据卡、CPE、MIFI、行业终端等各类产品2300余款。
目前中移动终端测试实验室的测试团队共有400余人，其中实验室测试团队150余人，20个分公司及4个城市的外场测试团队100余人，友好用户150余人。实验室目前设有整机无线收发性能OTA、无线通信一致性，终端网络互操作、整机稳定性和业务功能、性能等多个测试区。此外，在浙江、广东、江苏、北京等省市还设有网络互操作性测试实验室，可以进行终端测试。
中移动终端公司品质保障部和产品部总经理汪恒江告诉记者，中移动终端测试实验室目前共拥有240余套实验设备，其中通信类测试仪表40余套，全面覆盖GSM、TDS、TDL、LTEFDD、WCDMA制式；业务类测试工具130余套，涵盖MTBF、NFC、功耗、发热、AGPS等领域；网络设备70余套，覆盖了全网8家LTE无线设备提供商。
四个环节
据汪恒江介绍，在世界一流的装备水平和技术水平之外，中移动终端测试实验室还形成了一套科学、严谨的终端质量管理方法。概括起来，就是做好“四个环节”。
四个环节是指涵盖终端全生命周期终端四个环节的质量管理体系。在产品设计环节，实验室会对芯片等关键部件进行质量认证，从源头上减少终端质量问题；在产品入库环节，实验室会进行全面质量检测，确保质量的可靠性；在批量生产环节，实验室有生产过程管理措施，保证终端大规模生产后质量始终如一；在产品上市环节，实验室有上市后质量管控，保证上市产品与测试时的版本质量一致。
在具体测试内容方面，中移动终端测试实验室主要考虑四个方面。一是硬件可靠性，包括OTA、音频、结构及硬件部件的可靠性等；二是软件可靠性，包括电池续航、功耗、发热、触屏性能等；三是业务应用，包括语音、短信、NFV、WLAN等；四是用户体验，交由用户体验团队来真实使用，获取真实的第一手数据。
严格的测试标准、科学规范的管理流程，让中移动终端测试实验室在国内外获得了良好的声誉。目前中国移动正与Orange等海外运营商合作，开展测试互认可等质量管理合作，通过中移动终端测试实验室的终端产品，将可以直接进入国外运营商的市场进行销售。
汪恒江告诉记者，中国移动终端质量管理的总体目标是硬件更可靠、网络更匹配、软件更稳定、信息更安全、应用更流畅。
六大维度
经过长期的终端测试实践，中移动终端测试实验室还建立了一套以用户感知为导向的“六大维度”终端测试体系。
所谓的六大维度，主要是指无线通信、外场、硬件可靠性、软件可靠性、业务应用、用户体验。汪恒江告诉记者，目前实验室制订了有关的测试规范43本，用例4000余条，测试类型涵盖手机、无线座机，平板，数据卡，CPE，MIFI，行业终端等多种产品。
以无线通信环节为例，中移动终端测试实验室就要测试协议、RRM、RF、机卡等一致性，以及吞吐量、功耗、互操作等性能以及网络兼容性IOT等，从而确保全面了解入网终端的无线通信性能。在外场测试时，测试内容至少包括4个典型城市外场、20个分公司以及国际漫游测试等。
经过这些环节测试、验证出来的终端，才能从根本上保证良好的用户体验，确保将中国移动的网络优势真正传递到最终用户手上。
国际一流的检测资质
据汪恒江介绍，目前国内外的终端检测机构很多，各自的检测能力和资质也参差不齐，而中移动终端测试实验室却是经过国内外权威认证的检测机构。
在国内，中移动终端测试实验室拥有中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认证。CNAS资质等同满足ISO/IEC17025质量体系要求，获得该项资质的实验室的测试结果得到中国政府和行业的认可。目前中移动终端测试实验室共具备16项CNAS认可能力，包括彩信、流媒体、DM、TDS协议、WCDMA一致性、LTE一致性、NFC、OTA、外场等。
在全球市场上，中移动终端测试实验室还具有GCF（全球终端认证论坛）资质。GCF是行业权威的国际终端认证组织，GCF认证则是国际主流运营商的准入要求。中移动终端测试实验室是全球首家通过GCF认证的运营商实验室，出具的测试报告被GCF运营商会员认可，可以帮助终端厂商迅速进入海外市场，推动我国4G标准（TD-LTE）的全球化拓展。
汪恒江告诉记者，中移动终端测试实验室还建立了自己的管理系统。其中，终端测试管理系统可以接受在线申请、执行测试、跟踪测试进度、发布测试结果等；用户体验管理系统则为厂商和各地友好用户提供了一个直接对话与交流的平台。目前实验室每周可以测试15款终端，每轮次测试周期为1周，全年可以测试500款终端。
多年来，正是在终端测试实验室的努力下，中移动的入网终端品质才得以蒸蒸日上，广大用户才用上了一款又一款的好手机。“中移动终端测试实验室所做的一切，归结为一句话，就是让用户更喜欢、更满意。”汪恒江最后说。
