烟台联通:一封“感谢信”背后的故事

“晚上,小曲冒着大雨敲开了我的家门,他的到来,让我们老两口既惊讶又感动,感动得我们都不知说什么好…”。7月29日,一位七十多岁的老人步履蹒跚地走到烟台联通长岛分公司传达室,将一封手写感谢信亲自交到了工作人员的手中。

一封信笺,纸短情长,朴实的语言处处流露着浓浓的真情,让奋斗在通信一线的联通人倍感温暖,也让我们见证了长岛这座城市的温暖守护。

7月28日中午,老人在家中看电视时,突然出现故障,遥控失灵,于是他便拨通了长岛联通公司智慧家庭工程师曲明洋的电话。接到电话后,曲明洋不畏高温酷暑,很快便来到了用户家中,了解相关情况,并仔细检查后,告知老人是遥控器坏了,需要更换,让老人重新买一个新的遥控器。老人买回后发现仍然不会使用,因此再次拨打了曲明洋的电话。接到电话时,已临近下班时间,天空下起了瓢泼大雨,听着窗外霹雳啪啦的雨声,老人对老伴说:“雨下这么大,小曲应该不会来了吧,今晚看来不用看电视剧了。”然而,在6点多时,曲明洋却敲开了老人的家门,在他熟练的操作下,电视很快就能正常收看了。解决了问题,畅通了网络,老两口开心地笑了,对小曲连连感谢,只夸小曲真是“快速响应 服务到家”。

面对收到的“感谢信”,小曲只是羞涩地说了一句“本职工作”而已。“只要有一份光,就要发一份热”,这是90后员工曲明洋的人生信条。他十分热爱自己的工作,无论是到用户家中,还是在公共场所进行设备维修,他都勤勤恳恳,努力将工作做到最好,为我们青年员工树立了先锋榜样。“他把公司的职业道德精神落实到工作中,落实在行动上,送到用户的心坎里,让用户对联通的美好印象又有了新的提升!”这封感谢信体现的正是联通用户对我们“联通你我,服务大众”这一服务宗旨的生动认可。

一声感谢,万分激励。在收到这封感谢信后,公司的同事们之间都相互传阅,一遍又一遍的读着这份朴素的感谢信,感到心里暖洋洋的。在烟台联通公司,不仅仅是曲明洋,每一位优秀的联通人,都会带着这份责任,将用户的肯定化作前进的力量,在平凡的岗位上继续发光发热!


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