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7月20日，郑州市出现超历史极值特大暴雨，气象灾害造成基础通信设施多处严重受损，经过3个昼夜的艰苦抢修，到23日晚间，除极个别基站因机房被淹、机柜进水存在安全隐患等原因尚不具备发电条件外，其余城区断电基站已通过油机发电等紧急方式，全部恢复通信，郑州主城区联通基站通信已恢复至灾前水平，网络运行平稳。“关键时刻值得托付！”中国联通以实践行动践行了对人民的庄严承诺。
7月23日，在高新区西四环师水庄基站进行紧急抢修，恢复辐射周边3000多居民的通信网络。
灾情发生后，中国联通郑州分公司第一时间启动了防汛应急机制，成立防汛救灾党员突击队，把初心落在行动上、把使命担在肩膀上，主动担当、积极作为，做到了哪里任务险重，哪里就有党组织坚强有力的工作；哪里情况紧急，哪里就有党员当先锋作表率。
7月23日晚12点，荥阳崔庙镇由于受灾严重，光缆中断郑州联通维护人员连夜在做光纤熔接。
同时，中国联通郑州分公司迅速启动预案落实到位、防汛物资器材车辆到位、人员应急突击队到位的“三到位”工作机制，市、区、县公司联合组成通信保障团队，网络线全体成员奔赴一线，彻夜抢修，有些区域积水过深，车过不去，突击队员就徒步背着光缆，抬着发电机对中断的基站进行紧急恢复。“通信无阻，服务有情”，中国联通郑州分公司以过硬的技术，完成了通信抢险的“五个率先”：率先恢复灾前水平，率先抢通巩义米河通信孤岛，率先抢通铁路局调度中心，率先开通郭家咀水库信号保障，率先抢通登封告城移网信号，并恢复3/4/5G基站13478站次，恢复全部中断光缆，保障了全市人民通信畅通。此外，中国联通郑州分公司还成立了爱心服务站，开放20余处营业场所，为近百名群众提供免费电话、手机充电、热水、免费WIFI和临时休息的避难场所。
一方有难，八方支援，郑州灾情牵动着全国人民的心。为加速抢修进程，中国联通集团公司紧急调动全国应急通信技术人员2500余人，应急通信基站车160辆，发电油机400余台，驰援郑州。河南全省各地市公司也第一时间派出救援队伍，进驻灾区开展通信保障工作，架起网络生命线。
