词语解释
VRU(Voice Response Unit)是一种语音响应系统,它能够在接收到电话信号后,自动识别和回应客户的语音指令,无需人工介入。VRU系统是一种智能化的语音交互系统,它能够根据客户的语音指令,自动识别并完成相应的操作,从而提供便捷的服务。 VRU系统的应用非常广泛,它可以用于政府机构、金融机构、电信公司、医疗机构等各种组织的客户服务中。例如,在政府机构中,VRU系统可以用于提供有关政策、法规和税务等信息的自助服务;在金融机构中,VRU系统可以用于提供有关账户、存款、支付等服务的自助服务;在电信公司中,VRU系统可以用于提供有关通信服务的自助服务;在医疗机构中,VRU系统可以用于提供有关就诊、检查、治疗等服务的自助服务。 VRU系统的应用不仅可以提高客户服务的效率,还可以减少客服人员的工作量,从而节省客服成本。此外,VRU系统还可以提供客户服务的智能化,使客户能够获得更加便捷的服务。 总之,VRU(Voice Response Unit)是一种语音响应系统,它能够自动识别和回应客户的语音指令,无需人工介入,并且可以提高客户服务的效率,减少客服人员的工作量,从而节省客服成本,提供客户服务的智能化,使客户能够获得更加便捷的服务。 VRU Voice Response Unit 话音应答单元 Voice Response Unit -- 话音应答单元
VRU Voice Response Unit 话音应答单元
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