百科解释
4008 业务是利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供优质服务而需要统一电话号码、建立呼叫中心的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务。 全国统一接入号码为“ 4008XXXXXX ”。 产品特点： &＃8226; 统一号码接续：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“ 4008xxxxxx ”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心； &＃8226; 用户使用统一的号码拨叫，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时便于企业统一品牌的宣传； &＃8226; 话费主、被叫分摊：按照企业客户的要求，在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费； &＃8226; 费用控制：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续；企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的费用； &＃8226; 呼叫分析：当企业客户需要时，可向其提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答的数量，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级的分析。 适用用户： &＃8226; 需要建立企业客服中心（呼叫中心）的证券、基金公司； &＃8226; 在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括 IT 电子设备制造业、交通运输仓储业、及全国性连锁企业等）； &＃8226; 寻呼台、信息台、互联网公司（ ISP ）等； &＃8226; 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
