百科解释
中国电信客服热线 10000服务项目 业务受理：可进行电话新装机、移机，ADSL、 LAN等业务的预受理。 业务咨询：可进行固定电话业务、长途电话业务、卡式业务、增值业务、数据业务的咨询及电信资费的咨询。 话费查询：通过用户在本机自设密码，可提供用户各类费用查询。查询方式有人工服务和自助服务。自助服务有语音播报、传真提取。 投诉建议：受理各种电信服务的投诉、表扬及客户对电信公司各方面的 建议和意见。 障碍申告：受理固定电话、小灵通、宽带用户障碍申告和处理。
