北京联通

北京联通于1994年9月21日正式成立，        

北京联通

作为中国联通设在北京的分支机构，主要负责北京地区移动通信、长途数据、互联网以及电信增值业务的建设和运营，是北京地区唯一一家综合电信运营商，是中国联通国际进出口汇接中心、全国汇接枢纽中心、是展现中国联通国内外形象的主窗口。

北京联通自成立之日起,经过“超常规跳跃式”发展，实现了市场经营的快速突破，企业综合实力显著增强，社会影响力不断提升，截至06年底，公司固定资产原值过百亿，现有网上手机用户突破700万户，数据固定的企事业单位用户超过一千个，采用CDMA无线数据信息化采用单位众多。

目前，北京联通已经建成一个覆盖范围广阔、网络质量好、业务品种丰富、服务水平高的通信网络，日臻完善的CDMA网络差异化功能优势日渐显现，“联通手机信号好，地上地下均覆盖”、CDMA手机“低辐射、防窃听、上网快”的口号已经在京城喊响；已经形成了集团六大“节约型”功能应用（单位无线总机、单位员工拨短号、单位全能通、单位广播站、单位员工专用区、单位炫铃），四大行业“领先型”信息化应用（移动上内网和公众网、移动商务、移动数据采集、移动图像传送）；短信、炫铃、101567一号通、手机上网、手机邮箱、超信、手机营业厅、红草莓等52项个人实用功能应用为集团用户提供了包含语音、数据、视频等全面电信服务的综合解决方案和一站式服务。

北京联通综合运用CDMA“低辐射、防窃听、上网快”等差异化优势，紧扣“社会信息化建设、节约型社会建设”两个主题，在“信息化行业应用上”有了广泛性突破，除了在原有的金融、交通、工商等信息化领域有了深度拓展外，又在公安、政务、环境、传媒、护卫、物流等领域有了新的突破。

世界风  

北京联通

北京联通

北京联通

北京联通

北京联通

北京联通通过完善大客户尊贵服务机制，营业厅受理、投诉、

北京联通

体验服务机制，电话中心普遍大众服务、主动外呼、信息共享机制，多途径电子服务渠道等，形成了分级分层客户服务体系，其中大客户服务主要面向个人高端和集团用户，定期推出有特色人性化的大客户服务内容，通过客户俱乐部的专人、专刊、专网、专柜、专席等，为高端客户营造温馨的“联通会员之家”形象，开通首都机场绿色通道等；营业厅从传统的单一营业厅的模式逐步向传统“营业网点+体验中心+咨询服务中心+品牌形象中心+电话营业中心”等综合型、立体型营业中心过渡；拓展网站客服、短信客服等多途径电子服务渠道，丰富增加差异化服务内容、手段。目前，北京联通共有各类营业厅200余处，销售网点逾万处，营业厅网格化，用户就近化布局更加合理，成立了客服投诉处理中心并投入运营，内部投诉处理流程机制更加完善，手机营业厅、网上营业厅、“10011”短信查询直通车、触摸屏等自助服务渠道的开通和服务内容增加进一步丰富了服务的手段，用户感受的美誉度愈来愈好。
面向未来，北京联通围绕中国联通“创建国际一流综合通信和信息服务提供商”的发展战略目标，北京联通将秉承“服务首都奉献社会”的宗旨，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变。

北京联通：http://www.bj.chinaunicom.com/index.html