百科解释
英文缩写: SLA (Service-Level Agreement) 中文译名: 服务品质协议 分 类: IP与多媒体 解 释: 是网络服务提供商（NSP）与客户之间签署的关于某项服务所应达到水准的协议，在该协议框架下，NSP有必要向客户提供相应的服务水平，否则将向客户做出经济赔偿。
