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接通率提升专报告.doc
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发表于 2011-09-25 00:26:09  只看楼主 
【资料名称】:接通率提升专报告.doc

【资料作者】:接通率提升专报告.doc

【资料日期】:2011

【资料语言】:中文

【资料格式】:DOC

【资料目录和简介】:




















大唐移动通信设备有限公司运城项目部
2010-11
目录
一、背景描述3
二、测试方法3
三、拨打测试情况及分析6
1)场景16
2)场景26
3)场景36
4)场景47
5)场景58
6)场景610
7)场景712
8)场景812
四、总结13















XX市TD-SCDMA网络未接通问题专项测试
一、背景描述
XX市TD网络已经正式商用一年的时间,在网用户数量不断增长,话务量也在逐步提高。为了提高用户感知度,塑造G3品牌,大唐移动运城项目组成立了TD无线网络接通率提升专项小组,对TD网络中存在的未接通问题进行测试、分析、处理,进一步提高网络质量。
二、测试方法
为更好的复现用户有可能遇到的问题,我们特意使用了商用终端结合专用测试终端进行测试。同时在测试卡上,也使用了带有VPMN业务的SIM卡进行测试,力求从各种方面模拟用户使用手机的情况,尽量把问题能完全复现出来。
测试终端:三星I6320C一部 、 中兴U210一部、测试终端联芯8130一部
测试地点:移动办公楼微站覆盖区域、移动办公楼文印室。
测试场景:
考虑到用户的多样性,我们特别列出8种测试场景进行测试,如下表:
测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试1三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、被叫联芯8130,语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试
CQT测试2三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、被叫联芯8130。语音呼叫接通持续时长1分钟, 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试
CQT测试3三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、 被叫联芯8130。语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试
CQT测试4三星I6320C、、联芯终端8130主叫三星I6320C、被叫联芯8130。语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试
CQT测试5三星I6320C
中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210。 语音呼叫接通持续时长1分钟, 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试
CQT测试6三星I6320C
中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210。语音呼叫接通持续时长1分钟, 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试
CQT测试7三星I6320C
中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210。语音呼叫接通持续时长1分钟 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试
CQT测试8三星I6320C中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210
语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试

三、拨打测试情况及分析
拨打测试共2400次,出现未接通共9次,下面将拨打情况及分析进行详细说明
1)场景1:


测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试1三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、被叫联芯8130,语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试

在场景1下拨打测试共300次,出现一次未接通。
具体情况:主叫UE发起呼叫后,主叫UE显示为拨号中,20S后主叫UE显示连接断开。在呼叫过程中,没有提示音。通过OMC信令跟踪工具进行查看,发现此次异常未接通,没有信令上报。这就说明UE与网络并没有联络上,可以判定为主叫终端问题
此种情况的未接通,由于网络侧没有收到信令,对网管KPI指标无影响,但是对用户感知有影响。
2)场景2

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试2三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、被叫联芯8130。语音呼叫接通持续时长1分钟, 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试

在此场景2下拨打测试共300次,没有出现未接通,正常。
3)场景3

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试3三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、 被叫联芯8130。语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试

在此场景3下拨打测试共300次,出现未接通一次。
具体情况:主叫起呼后,主叫UE显示为拨号中,随后显示连接中,同时伴有提示音提示:您拨打的电话无法接通,此现象出现了一次,从OMC跟踪信令中,发现有信令上报
信令分析:
此现象出现了提示音,说明主叫和核心网已经连接上,信令截图如下:

从信令上就可以看到,信令流程正常,与核心网侧交互正常,只有CN侧下发的RAB指派信令时间滞后。一次正常的RAB指派,只需要2秒钟,而此次RAB指派却用了6秒钟,通过分析,发现是因为核心网在寻呼被叫时,被叫无响应才导致的时间滞后。从信令上,我们可以判断为被叫问题,但由于被叫此时处于G网,我们无法看到信令。核心网侧也跟踪了信令,通过核心网的查询,发现此次未接通原因为被叫无网络。由此可以定位为被叫没有响应寻呼,导致的未接通。
4)场景4

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试4三星I6320C、 联芯终端8130主叫三星I6320C、被叫联芯8130。语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试

在此场景4下拨打测试共300次,出现未接通一次。
具体情况:主叫UE发起呼叫后,主叫UE显示为拨号中,20S后主叫UE显示连接断开。在呼叫过程中,没有提示音。通过信令跟踪工具进行查看,发现此次异常未接通,没有信令上报。这就说明UE并没有向网络发起接入请求,可以判定为主叫终端问题
此种情况的未接通,由于网络侧没有收到信令,对网管KPI指标无影响,对用户感知有影响
5)场景5

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试5三星I6320C
中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210。 语音呼叫接通持续时长1分钟, 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试

在此场景5下拨打测试共300次,出现二次未接通。
具体情况为:
1、主叫起呼后,主叫UE显示为拨号中,随后显示连接中,同时伴有提示音提示:您拨打的电话无法接通,此类型未接通在场景5下出现了一次。从OMC跟踪信令中,发现有信令上报。通过信令分析,此次未接通与场景3为同一原因,被叫没有响应寻呼导致。
2、主叫UE发起呼叫后,主叫UE显示为拨号中,20S后主叫UE显示连接断开。在呼叫过程中,没有提示音。通过信令跟踪工具进行查看,发现UE有信令上报给网络侧。此类型未接通在场景5下出现了一次
信令分析
从信令上分析,主叫RAB已经建立,RAB建立好后,CN侧应该向主叫回振铃消息,但在16S的时间里,CN侧没有给主叫侧下发振铃消息,而是下发了DISCONET消息,消息解码为正常释放。从过程来说,如果被叫被正常寻呼到,被叫需要回振铃消息。此消息,由CN侧回给主叫UE侧。主叫UE收到振铃消息后,就可以视为一次正常的语音呼叫过程。
如果被叫UE异常,没有回振铃消息。CN侧也要给主叫UE放提示音,提示您拨打的手机无法接通。但从信令上看,CN没有给任何提示音,就发起了释放。此次未接通中CN给的释放原因为正常释放,所以从指标中是不计为异常未接通的。而从用户的感知来说,为一次异常未接通现象。所以这种未接通,从我们指标中是无法反映出来,但给用户感知带来一定影响。
信令截图

从上图中可以看出来,没有正常振铃消息,CN下发释放消息,原因值为正常
为了进一步确定问题是否为核心网问题,确认了被叫UE的状态,发现被叫UE在主叫起呼时,处于关机状态。但是如果是被叫处于关机或者掉电状态。核心网也应该给主叫侧放出相应的提示音,此次未接通中,主叫并没有收核心网下发的提示音。这样的话给用户的感知就是无法正常拨打电话。据此我们在场景5的大环境下又列出几个场景进行测试,来进问题的确认,定位。
测试场景如下表

测试类型场景编号测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试5.1主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试

CQT测试5.2主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试

CQT测试5.3主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试
CQT测试5.4主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试
CQT测试5.5主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试

CQT测试5.6主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试

CQT测试5.7主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试

CQT测试5.8主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试

测试结果如下
场景5.1
测试类型场景编号测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试5.1主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试

在场景5.1下进行50次拨打测试,主叫UE均有提示音:您拨打的手机已关机
场景5.2
CQT测试5.2主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试

在场景5.2下进行50次拨打测试,主叫UE均有提示音:您拨打的手机已关机
场景5.3
CQT测试5.3主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试
在场景5.3下进行50次拨打测试,主叫UE均有提示音:您拨打的手机已关机
场景5.4
CQT测试5.4主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于关机状态50主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试
在场景5.4下进行50次拨打测试,主叫UE均有提示音:您拨打的手机已关机
场景5.5
CQT测试5.5主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫T网无VPMN业务测试

在场景5.5下进行50次拨打测试,主叫UE均无提示音,主叫UE显示拨号中,25S后手机显示连接中断
场景5.6
CQT测试5.6主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试

在场景5.6下进行50次拨打测试,主叫UE均无提示音,主叫UE显示拨号中,25S后手机显示连接中断
场景5.7
CQT测试5.7主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试

在场景5.7下进行50次拨打测试,主叫UE均有提示音:您拨打的手机无法接通
场景5.8
CQT测试5.8主叫三星I6320C、被叫中兴U210(被叫手机处于掉电状态 注:被叫在开机状态下,将电池取出为掉电状态)50主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试

在场景5.8下进行50次拨打测试,主叫UE均有提示音:您拨打的手机无法接通
同时,我们又使用了主叫为三星商用机、被叫为联芯8130测试终端及主叫为联芯8130测试终端、被叫为商用手机的测试方法。测试结果与在场景5.1至场景5.8中的测试结果一样。
通过大量的测试:问题已经定位,只要主叫UE与被叫UE都在T网下,同时被叫UE处于掉电状态时(UE处于开机状态,取出电池为掉电状态),无论主叫用的什么终端,无论是否进行VPMN业务,都会出现:主叫UE无提示音,主叫UE显示拨号中,25S后手机显示连接中断的现象。
由于此问题,明显与核心网有关,与核心网取得了联系,核心网的工程师经过分析,发现由于T网中被叫响应定时超时器时间设置过长,导致核心网给放音模块返回了一个错误的UE状态代码,UE状态代码没有对应的放音流程。导致了主叫UE侧无提示音的现象,核心网侧把被叫响应定时超时器时间调整后。
又在各个场景中,进行了测试,无论被叫在关机状态还是在掉电状态,主叫侧都有了正确的提示音,问题得到解决。
6)场景6

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试6三星I6320C
中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210。语音呼叫接通持续时长1分钟, 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫T网有VPMN业务测试

在此场景6下拨打测试共300次,出现一次未接通;
具体情况:主叫UE发起呼叫后,主叫UE显示为拨号中,手机在过20S左右的时间后,主叫UE显示连接断开。在呼叫过程中,没有提示音。通过信令跟踪工具进行查看,发现此次异常未接通,UE有信令上报。
信令分析
分析:通过信令分析,我们发现在此次呼叫过程中,在UE进行RAB建立时,RNC下发了RAB SETUP 信令,但UE没有回RAB SETUP COMPLETE。同时在过了15S后,UE发起CELL UPDATE请求。此信令表明UE与网络已经失步,UE通过CELL UPDATE这种机制来进行挽救,但由于UE此时的无线环境恶化,没有成功同步,出现了未接通。而且由于RAB通道还没有建立,就出现了无提示音的现象。

信令详细截图

如上图片所示:信令到了RAB建立时,失步,触发CELL UPDATE,产生了未接通

从上图中可以看出,CELL UPDATE的原因为 无线链路建立失败

对于这种现象,我们要做的是分析CELL UPDATE问题是如何产生的,通常来说,CELL UPDATE都是在无线环境恶化的状态下发生。由于无线环境不好,UE与网络侧失步,无法同步时会出现CELL UPDATE现象。
通过分析,发现此次未接通,主叫占用的为移动办公楼室外宏站1小区,我们测试地点为移动办公楼文印室,此处为移动办公楼微站覆盖,但覆盖信号在移动办公楼文印室不是很稳定,稍有波动。同时室外站点移动办公楼宏站在室内也有信号覆盖,但信号波动更大。如果占用了室外1小区进行业务,就有可能出现由于信号波动过大,导致无线环境恶化,出现UE与网络失步,CELL UPDATE现象。对于这种问题,经过分析发现虽然室内微站在移动办公楼文印室中覆盖信号有波动,但总体上是较稳定的。而室外宏站虽然在室内也有覆盖,但信号波动大,极不稳定。基于这种情况来看,在室内还是尽可能的占用室内微站来进行业务,对于用户感知的效果是最好的。因此调整了室内微站与室外宏站1小区的个性偏移参数,目的是使室内微站切入室外宏站1小区的难度更大,使用户尽可能留在室内微站下进行业务。调整参数后,又专门进行切换测试,确认调整参数对于切换无影响。同时在随后的场景6测试及场景7 场景8测试中,再没有出现CELL UPDATE引起的未接通,同时也没有出现切换到室外宏站1小区的现象。在随后的测试中,我们还会持续关注此小区的KPI指标及现场测试情况,确定参数效果。
7)场景7

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试7三星I6320C
中兴U210主叫三星I6320C、被叫中兴U210。语音呼叫接通持续时长1分钟 呼叫间隔20S300主叫T网 被叫G网无VPMN业务测试

在此场景下,拨打测试300次,出现二次未接通
具体情况:主叫起呼后,主叫UE显示为拨号中,随后显示连接中,同时伴有提示音提示:您拨打的电话无法接通,此现象出现了二次。从OMC跟踪信令中,发现有信令上报。通过信令分析,场景7的未接通与场景3为同一原因,被叫没有响应寻呼导致。
8)场景8

测试类型场景编号测试终端测试场景测试次数占用网络SIM卡类型
CQT测试8三星I6320C中兴U210主叫三星I6320C
中兴U210
语音呼叫接通持续时长1分钟,呼叫间隔20S。300主叫T网 被叫G网有VPMN业务测试

在此场景下,拨打测试300次,出现一次未接通
具体情况:主叫起呼后,主叫UE显示为拨号中,随后显示连接中,同时伴有提示音提示:您拨打的电话无法接通,此现象出现了一次,从OMC跟踪信令中,发现有信令上报。通过信令分析,场景8的未接通与场景3为同一原因,被叫没有响应寻呼导致。详细分析请参看场景3
四、总结
此次测试过程中,我们总共呼叫2400次,未接通9次,其中有8次未接通,不计入KPI指标统计,
在此次测试过程中,总共出现四种未接通现象。
1.主叫UE无信令上报网络侧,共出现2次,此种现象未接通,由于网络侧没有收到信令, KPI指标不会统计。
2.被叫UE寻呼无响应,出现5次,由于这四次未接通,都为被叫问题,而被叫都在G网。所以不计入KPI指标统计
3.主叫UE由于无线网络环境恶化,出现CELL UPDATE,产生未接通。出现1次,计入KPI指标统计。
4.主叫UE发起呼叫,核心网侧异常,异常产生未接通。出现1次
未接通优化测试目前还在进行中,我们尽力模拟用户行为进行测试,找出并解决问题,为G3用户提供优质网络。

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    • 道家书生 威望 +6 个
      · 还不错,就是少了分析 详细.. 发表与:2011-9-25 01:26:13
     
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    发表于 2011-09-25 00:37:06 
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    说的很详细的呀,比较有用的,如果有分析的话会更好的

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    发表于 2011-09-25 22:58:18  QQ
    只是简单的罗列啊,没有什么实质的分析!

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    当我轻轻转身,细数身上的伤痕,每一道都是福分。
     
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    发表于 2012-04-28 16:09:58 
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