投诉测试是什么

投诉测试分为室内和室外  在室内可以做CQT测试 室外可以CQT和DT测试 用户终端问题可以用用户的手机卡放到自己的手机上做机卡测试检查用户终端是否正常。

搞定用户吧

投诉测试大都是定点测试，室内 室外，或者用户终端问题，其实就是为了应付客户，因为真正能解决问题有限，或者安装手机伴侣之类的，

根据用户投诉的情况进行测试，情景再现分析结果

投诉测试就是针对后台无法解决的投诉问题点进行测试，通过测试找出问题的原因并进行沟通解决。主要包括对问题点周围的DT测试，了解周围环境和基站的覆盖情况，再对问题点进行详细多次测试，分析问题原因和解决办法，通过各方面沟通协调解决问题。投诉测试的最终目的就是让用户满意，不再投诉，最好是能在用户面前现场解决

根据用户投诉的情况进行测试，在分析结果。

首先要明白用户投诉的是什么；其次查看该站是否有告警，如果有告警先处理告警；询问用户还有问题，就去现场测试一下，看一下无线环境。某些投诉还有可能是终端原因。到现场之后自由发挥，根据实际情况处理！！

按照客户的投诉原因，进行问题点测试分析