一个电信C网用户投诉信号差，搞不定了...

1.这个用户投诉电信C网手机信号不好，到现场测试看到规划的PN信号衰减比较小，只有40+，但是1X依然会切到其他3、4个非规划PN，DO貌似没切过

2.用户说厉害的时候有一个星期打不出去电话，能通话的时候，语音质量会出现时好时坏的情况，1X话务量10%以下，或者是0，DO话务量10%左右，底噪83左右（3个扇区都是80+）

3.主设备是阿朗的9234，下面有3个扇区，用户所在2扇区的RRU接的武邮近远端机，远端出来的信号衰减在20+，远端后面接的双工器，然后是国人的G网和C网的多网合路平台，用驻波仪从远端这里往天线那边测驻波，显示在双工器和多网合路平台那里驻波都超过2.0了

搞不懂室分这些东西，求大神指导怎么处理这个信号问题，是找网优还是怎么办

T值一会+6，一会+12，跳的比较厉害，还有其他看不懂的参数跳的也频繁

这是个电信C网室分站点