这个脱网故障怎么解决？

近期本地CDMA用户投诉脱网，故障现象为手机信号经常有信号突然消失，几秒钟后又满格，在此时间段呼入呼出都不成功，通话过程中出现则掉话。投诉区域涉及半个城区，用户机型五花八门，故障出现时间也不确定，同一用户可能几天不出现一次，也可能一天出现几次。在投诉集中区域用鼎利Pioneer测试未捕获任何异常，无导频污染，无邻区漏配，基站天馈驻波正常，板件无告警，请问该从哪里方面入手解决这个问题？另外，投诉集中区域大多是加了DO的站点覆盖，在加DO前没有此类投诉，是否与DO有关？设备是中兴的。