一个用户投诉在一个BSC下无法发短信

问题已开启普通问题提问者：遗失的快乐|提问时间：2012-08-07

一个用户投诉在一个BSC下无法发短信，在其他BSC的就可以，换手机也发不出去，但其他人都没问题。什么原因？？急求答案~~

我要回答

1、sim 卡重置
2、用客户的sim卡做现场短信测试，后台同时跟踪该号码的信令

回答者：lidl　回答时间：2012-08-07 14:48

已经在做现场测试了，后台信令也在跟踪，但是信令流程正常。投诉用户的位置在BSC边界，到下一个BSC就可以正常发送了。如果是SIM卡的问题那在别的BSC下应该也无法发送短信才对额。。。

遗失的快乐 2012-08-07 15:03

在那个BSC下任何小区都不行？打电话有没问题？我觉得其他人都正常的话，那应该还是用户的问题，换了手机都不行的话那还是重做sim卡的数据吧。非网络故障。

回答者：exloding99　回答时间：2012-08-07 19:31

正在怀疑是SIM卡问题，不过也怀疑是短信中心那边是不是也有问题。。。

遗失的快乐 2012-08-08 08:56

短信中心那边有问题估计会有一堆用户打不了电话~

exloding99 2012-08-08 13:46

您的问题有点诡异啊，应该是SIM卡问题，请问是正规卡吗？

回答者：kuaileruo　回答时间：2012-08-07 22:16

是客户的卡，肯定是正规卡。。

遗失的快乐 2012-08-08 08:57

这类问题，首先要判断的就是是不是网络问题，既然其他人都正常，那基本就可以肯定不是网络问题。如果手机换其他卡都正常，那基本可以肯定是SIM卡得问题，这种一般重置数据补张SIM就可以了

回答者：binggu2005　回答时间：2012-08-07 22:58

可是在别的BSC下就正常~如果是SIM卡问题那应该在哪都无法发送短信的。。用户投诉时说可以正常收到短信，就是无法发出。

遗失的快乐 2012-08-08 08:59

只要周围用户无相同情况，基本就不是网络问题，你不能光听用户说啊，

binggu2005 2012-08-08 22:37

有见过不能上网的，还没发现不能发短信的

回答者：myxu06　回答时间：2012-08-08 11:14

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