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如何做好WLAN的投诉处理啊，我是实习生现在学WLAN的

问题已开启普通问题提问者：a8509703|提问时间：2012-08-01

如何做好WLAN的投诉处理啊，我是实习生现在学WLAN的，感觉不好弄啊

我要回答

WLAN投诉无外乎信号弱覆盖、频点干扰、认证和掉线问题，这个需要你和局方负责人及WLAN施工维护人员有密切的联系的，因为很多都是你无法解决的，需要他们调整。你现在需要做的就是积极准确的发现问题和制定初步的解决方案就行了，慢慢来，两个月下来你就OK了。

回答者：xlane　回答时间：2012-08-02 08:10

WLAN貌似也没啥东西啊，1 6 11三个信道

回答者：297157457　回答时间：2012-08-02 09:46

信号真不行就，忽悠吧~！

回答者：施砖辛格　回答时间：2012-08-02 09:53

上面楼主说得对，多认真学习WLANd的相关知识和多实践，多思考。我相信你能行，我和你也一样。

回答者：谢兴毅　回答时间：2012-08-02 19:30

除了设备问题，你的会忽悠用户特别是晚上用户多网速慢这个好普遍

回答者：adtime　回答时间：2012-08-04 18:37

频点规划好，1，6，11，相同频点的尽量隔开。
功率大小要合适，不可过大。
AC参数要配置正确。否则可能测试不达标，认证速度过慢，下载速度过慢都有可能。
用户数量多的地方，可以将静止不动用户自动踢下线的时间设置短，下载速度控制一下。信号不好的就不要让接入了，免得影响其他人带宽。

回答者：sun2223　回答时间：2012-08-06 23:58

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