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问题已开启
(普通问题)
提问者:
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• 怎样处理外地单用户（数据卡）不断的PS掉线 2012-10-17
• 移动手机拖网 2012-09-13
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• 最近发现移动手机报用户在出差去外地以后就收不到手机报了，是什么问题，需要从哪方面入手进行分析？ 2011-09-16
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问题答案
( 5 )
两总可能
1移动终端
2SIM卡问题
分开测试，确定是哪个出了问题，给出不同建议
1移动终端
2SIM卡问题
分开测试，确定是哪个出了问题，给出不同建议
回答者：
czxrush
回答时间：2012-07-16 13:11
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1楼所言有理：
如果周边同网客户使用正常的话，一般网络是正常的；这个可以实地测试看看是否该用户所处位置的信号问题；或者叫用户更换一下使用位置看看是否好转；
排除网络问题的话就是终端或者sim问题；这个可以拿其他正常终端来判断是否SIM卡问题还是终端问题。
如果周边同网客户使用正常的话，一般网络是正常的；这个可以实地测试看看是否该用户所处位置的信号问题；或者叫用户更换一下使用位置看看是否好转；
排除网络问题的话就是终端或者sim问题；这个可以拿其他正常终端来判断是否SIM卡问题还是终端问题。
回答者：
exloding99
回答时间：2012-07-16 13:33
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肯定是手机 和SIM卡的问 先换手机在换 卡
回答者：
wangligang
回答时间：2012-07-16 13:45
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对用户所在位置进行测试，如果信号正常、数据业务上传下载也正常，可排除网络问题；更换手机上网，如果正常则基本可认为是用户手机问题引起。
回答者：
Huangjiesong
回答时间：2012-07-16 16:33
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看看是不是这个用户使用了3G服务，信号不好会导致经常掉线；在手机上设置为只选2G试下
回答者：
行者孙
回答时间：2012-07-16 17:23
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