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善于提问，勤于回答，你也是专家
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帮忙给下这个TD投诉的建议
移动领导三星9228上网反映比较卡，有时候只有20K速率。我们到现场测试用大唐手机T8130测下来有1.5M，也比较稳定。但是用移动自己多款商务终端、WLAN都是会有速率突降，很卡的现象。哪个大哥有什么想法和建议啊？跪求
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问题答案
有啥好说的，TD的那些上网卡神马的最搞人了，问题多得很，就把测试的结果告诉移动的就完了，或者你提议让他换个崭新的网卡试下，速度会比旧的好一些，但是比8130手机还是要慢上不少，连在笔记本上网页都打不开，不过这要是对终端客户说TD的终端都有这个问题那就不好玩了，所以看看换个新网卡速度是不是好些，如果好的话建议给客户换个网卡吧。目前只能这么处理的。
回答者：yagami714 回答时间：2012-05-22 19:35
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8我试着跟信令了，但是进展不大。大家回答很热情，但是感觉都没抓到根上。这个问题虽然处理不掉，但是对人提高不少。
我靠，太巧了，昨天处理个用户投诉，使用的就是三星I9228，在大厅买的4999好像，投诉在家打电话断断续续，听不清楚，自从买了几天一直这样，针对这个投诉我们都现场测试，用户家六楼，TD信号-85dbm左右，8130，8142都能正常上2G，2G信号满格，可以正常进行业务，随后咨询三星售后，售后的人告知，此手机只能用一个网络，不能自动切换，也就是说，这手机支持2G和3G，但是要是用，只能用一个，并且不能自动切换，如果想换模式，必须到三星售后有指定的指令切换模式。所以说，用户在家里信号很弱，始终站点T网进行业务，那信号能好么？这种情况，移动大厅店长知道，本身她就知道，等用户把这种现场再次叙述一遍之后，移动给用户退机处理了。就这么解决了。重点自身问题，跟网络没有关系。
回答者：8080154 回答时间：2012-05-23 18:19
