求助：一个头疼的室分方面的老总投诉问题

现在有一个老总的投诉所在的4楼办公室通话质量不好，所在楼一共有10层，4楼跟5楼之间做了分层，之前出现频繁的切换和小区重选，调节小区重选和切换参数以后，小区重选跟切换得到控制了。现场测试良好，以为已经搞定了，之后老总又投诉说，与其他地方的客户通话正常，但是与本楼的10楼工作区员工通话时时常听到滋滋的声音，但是能听清对方讲话，对方也能听清自己讲话，。现场测试4楼跟10楼互拨，时电平和通话质量良好，切换跟重选也正常，C/I正常，并且没有出现老总说的滋滋声音的情况。通过了解，老总用的是2G的手机，10楼的员工只有一两个是用3G的手机，其他人基本上都用的是2G手机。还有哦，与员工了解到，他们之间打电话良好，没有什么情况。但是这是老总投诉，老总说有问题那一定是有问题的。。。。。。鄙人还是新手请各位前辈多多指教，是不是什么底噪还是天线方面的原因？