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诡异的串话

用户说是自己的移动卡给别人打电话的时候，说是能听见其他人的声音，

这是怎么回事呢？实地测试，电平值-70，话音质量0级。硬件无故障。求

指点迷津

提问者: 肖建伟提问时间: 2011-11-04

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问题答案 ( 2 )

出现几率大不大，现场CQT测试情况如何，用户是否更换终端

回答者： yezhuzhu 回答时间：2011-11-04 14:34

这种串话类投诉，确实是不好处理的。
个人建议：1、确定周围用户是否有相同情况
                   2、现场人员实地CQT
                   3、联系交换侧，检查用户数据
                   4、做好用户解释工作

回答者： binggu2005 回答时间：2011-11-04 14:50

肖建伟 2011-11-07 11:15

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