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(普通问题)
GPRS问题
GPRS类的投诉比较多，通过对投诉情况分析，主要有以下情况：
1、仍有存在存在不能上网，通过激活GPRS开关解决；
2、有部分上网比较慢；（客户反馈说割接前类似情况极少，上网投诉基本没有）
3、用户投诉不能上网，但等优化中心回访或者我们优化人员测试，已经恢复；（此种情况GPRS当时确实存在问题，投诉涉及站点不固定）
针对上述情况，该怎么进行优化，减少投诉，提高用户感知度）
1、仍有存在存在不能上网，通过激活GPRS开关解决；
2、有部分上网比较慢；（客户反馈说割接前类似情况极少，上网投诉基本没有）
3、用户投诉不能上网，但等优化中心回访或者我们优化人员测试，已经恢复；（此种情况GPRS当时确实存在问题，投诉涉及站点不固定）
针对上述情况，该怎么进行优化，减少投诉，提高用户感知度）
提问者:
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