关于总体掉话率和掉话差小区比例问题，请教大家指教。

最近遇到关于总体掉话率和掉话差小区比例优化问题的瓶颈。一直没有好的处理问题的手法，困扰在三，在这里寻求各位兄弟们的帮助。
首先说说总体掉话率，这个比较容易做，就是控制和优化高掉话的小区，降低总体的掉话数，一般都能到达目的。
最近又要做掉话最坏小区，目标是最坏小区比例控制在2%以内，最坏小区的定义为不含切换掉话率大于2%且每线话务量大于0.1的小区。尝试用优化总体掉话优化的手段，效果不是很明显，我们也找了部分掉话率接近2%，话务量接近0.1的小区试验，有一定的效果，但是还是不是很理想。
请教各位兄弟有没有比较好的建议或者心得。先谢谢了！

补充：有好的建议的话，奖励10000威望。谢谢！