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专门的投诉跟踪机制
专门的投诉跟踪机制 谁有这方面的资料！ 小弟我想要！
我要回答
问题答案
啥叫投诉跟踪机制？是投诉工作的流程么？一般是用户向客服反映，客服根据区域发到各区域公司的网优部门，网优部门处理故障（一般有时间限制，各地不一样）后反馈给客服，客服再联系用户询问当前情况。
网优的话一般有代维公司处理，代维兄弟一般从运营商收取工单，联系用户，了解故障问题，处理故障，再反馈给网优部门；
当然还有一些领导直接反映的那一般不经过客服～～
哈哈哈～
网优的话一般有代维公司处理，代维兄弟一般从运营商收取工单，联系用户，了解故障问题，处理故障，再反馈给网优部门；
当然还有一些领导直接反映的那一般不经过客服～～
哈哈哈～
回答者：exloding99 回答时间：2009-02-20 18:52
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