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善于提问，勤于回答，你也是专家
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如何处理日常网络投诉，请帮忙
由于要涉及移动通信网络（GSM）日常投诉管理，请相关同行指教 我该如何学习
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问题答案
如果不涉及到现场处理，只是管理的话，只要对所有投诉类型进行统计分析，并进行归类以及区分投诉的级别，并根据每个地方要求派给相关部门处理，已解决的进行报结并回馈投诉人等
回答者：无线自由 回答时间：2009-02-20 17:22
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4说起来太繁琐了，再说你做的是哪方面的优化和投诉啊！要是笼统的说太麻烦了，再说做投诉处理的就是比较麻烦，你应该多学点基础知识，要不然到用的时候更不好解决了。
回答者：zhangqing822 回答时间：2009-02-20 17:38
二楼讲的是流程，员工可以不精通技术，但不能不精通处理流程～～～弄清楚了流程就弄清楚了自己在流程中所处的位置，弄清楚了自己的发展方向和所需的专业知识～～
回答者：exloding99 回答时间：2009-02-20 18:57
