各位大神有没有遇见过移动4G套餐升5G后，出现volte掉话以及间断性无服务的问题。

现场无线环境良好，占用4g信号。rsrp-80dbm左右，sinr10db左右，现场用户手机和测试手机通话途中突然掉话且手机变成无服务的现象，大概5秒后恢复正常，而测试手机在用户手机中断通话且在无服务的状态的时候还显示在通话中5秒后才自动挂断，且这种现象不是在特例的一个地方，溯源后发现用户做了tau，目前已经排除伪基站和现场网络原因。

以前遇见一个换回5g套餐后恢复，但不知道根本原因。求各位大神解答。