投诉问题，DNS服务器无响应怎么查找原因

遇到这种情况，首先是先看看其它人的电脑或你的手机等设备连接网络是否正常、是否能打开网站；

　　如果其它设备也都打不开，那当然是你们的网络有问题了；
　　否则就是你的电脑有问题了，这时首先尝试重启下电脑吧：
　　电脑重启后还不行，可以尝试将自己的DNS地址固定为一些免费的、速度比较快的DNS，
　　一般，这时应该OK的。如果OK，则可能是你的DNS服务没有开启。可按windows键+R键，在打开的“运行”对话框中，输入“services.msc”，并点击“确定”：
　　在打开的“服务”窗口中，找到“DNS Client”服务，如果此服务没有开启，则“启动”之。当然，建议同样启动“DHCP Client”服务：
　　而如果DNS服务已经开启，或者设置了正确的DNS也无效，这里一般是电脑其它问题；
　　如果这时可能是个别网站或WEB程序不能打开，或网络极不稳定，可以尝试以管理员身份运行DOS命令行：
　　并在命令行下运行“arp -d”命令：
　　如果还不行，则可以检查是否使用了代理。打开IE的“Internet选项”对话框，切换到“连接”选项卡：
　　点击“局域网设置”后，取消弹出对话框里面的所有复选框：

　　如果还不行，则尝试以管理员身份运行DOS，在命令行下运行“netsh winsock reset”.

可以ping一下DNS服务器,排除路由的问题..