没什么通信基础，但却做了网优，想问问大家我应该从什么开始学起？我现在主要做投诉这一块

处理投诉没技术含量，大多是用户自身的问题。经过这么多年的发展，运营商的问题该处理的都处理完了，除非突发事件。

想做网优有两条途径，一是跟着师傅去学，二是找培训机构培训完做自由人，然后可以继续做自由人也可以跳到正规公司。

通信发展到现在有点没落了。不推荐你继续干这个行业。因为出差比较频繁。如果你喜欢出差。可以找个合适公司从DT干起，投诉没有技术含量。然后后台。然后做中级。这个价格才会有提升。不过通信现在不好做了。

可以先从最基础的单验开始，然后路测-簇优化-后台，建议多看看资料，把理论打扎实了实践起来才更顺手。

网优的实质就是解决用户的投诉；

用户投诉的问题解决了，网优工作就做到位了。

系统学习下网络制式的知识，从组网到信道，最后你能明白不同带宽速度怎么来的（像LTE的20M带宽下载速率168*6*100*1000=1.008*10^8 bit/s），这个过程会比较难，毕竟中国的书越说的云里雾里越显得出书人NB，之后从小区搜索开始，先熟悉大体流程再从层3信令看，之后步步深入，个人一点心得，当然这些都是在你先会干活再说。

投诉这个感觉要先记住地方啊，知道站在哪里。

这个没有什么特别好的方法，主要还是自己多留心，多学习，是一个经验积累的过程。

这行业不行了 没落了 还是转行吧

一般都是从小事做起，投诉也是可以学到东西的。但是建议不要一直做投诉、换个别的做，比如做网格测试、后台。。。

通信业有点走下坡路了，项目地点不稳定，这个想清楚了！

学习：从基本通信原理，不管是2G 3G 4G都差不多的， 如何看信号强度+信号质量，空闲态+业务态 手机行为，切换，掉话，，最简单的信令流程等需要掌握的；还有从网上找写经典的案例，这样上手更快了