问题已开启
(普通问题)
投诉怪现象!
上午在本市处理投诉,在一营业网点内,遇到这样的问题,多个投诉用户到某一营业厅反映无法接打电话,我们投诉测试人员前往后,TEMS测试正常,没有异常;但是这期间,先后来了几个用户,均反映此类现象。
我们做了这样的尝试,将用户卡更换到自己手机上或者测试机上,可以正常接打。网管统计上占用小区也都无异常,奇怪啦,陆续有用户来反映,但不是这片区域所用用户都无法接打,当时真怀疑是手机卡是不是被锁闭啦,还是个别用户卡与手机不兼容啦,各种疑惑吧...下午又过去啦,总之是多次拨打测试,闭掉啦主占的两个小区,后无人再反映现象啦。由此,推定问题小区是找到啦,但是问题源头会在哪呢?
我们做了这样的尝试,将用户卡更换到自己手机上或者测试机上,可以正常接打。网管统计上占用小区也都无异常,奇怪啦,陆续有用户来反映,但不是这片区域所用用户都无法接打,当时真怀疑是手机卡是不是被锁闭啦,还是个别用户卡与手机不兼容啦,各种疑惑吧...下午又过去啦,总之是多次拨打测试,闭掉啦主占的两个小区,后无人再反映现象啦。由此,推定问题小区是找到啦,但是问题源头会在哪呢?
该站是分布式,昨夜将二、三小区激活,问题依旧
提问者: xie5552 提问时间: 2012-10-25
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问题答案
( 16 )
我感觉哈,可能原因是因为那个地方还有别的主服小区,投诉的用户占用的是那两个找到问题不能打电话的小区,测试时占用的事其他小区当然能打电话,问题时那两个有问题的小区问题出在哪里,我觉得可以看看1是否那两个小区(是不是新建的小区)的交换数据没有做,如果没有肯定打不了电话,2那两个小区的的上下行平不平衡,下行强,上行弱,这个可能比较大,具体处理叫交给优化和维护的人处理嘛,问题小区应该是你闭掉的那两个了。
回答者:
dahaiid
回答时间:2012-10-26 04:20
9 6
干扰,拥塞之类的
回答者:
qshyj
回答时间:2012-10-26 08:20
6 5
网管统计应该不会错,如果没有就是基站没问题。
是不是用户占用了其他系统?或者有公安系统的伪基站,模拟了问题小区的频点用户接入到上面无法接打?
好像有些型品牌的机器占用一次后就不再占用了,有些则会反复占用。
是不是用户占用了其他系统?或者有公安系统的伪基站,模拟了问题小区的频点用户接入到上面无法接打?
好像有些型品牌的机器占用一次后就不再占用了,有些则会反复占用。
回答者:
netregist
回答时间:2012-10-26 08:42
5 7
极有可能是:主服务小区不止一个,用户打电话所占小区交换侧未作数据,但该小区却已经放开。伪基站的因素可以排除,因为伪基站一般不会设在超市附近,一般都是交通干线。
回答者:
453419289qq.com
回答时间:2012-10-26 08:49
6 8
查查近期这里的小区的话统情况吧,看看有没有突发什么干扰或者拥塞之类的。
另外你找几个打不了电话的用户,记录下来他们的号码,回去后找交换得到他们的IMSI号,如果是华为的设备的话,可以通过NASTAR回溯近七天的该用户的所有通话信令,你可以看看是个什么情况。
另外你找几个打不了电话的用户,记录下来他们的号码,回去后找交换得到他们的IMSI号,如果是华为的设备的话,可以通过NASTAR回溯近七天的该用户的所有通话信令,你可以看看是个什么情况。
回答者:
635084188
回答时间:2012-10-26 08:56
4 3
是不是附近有同bisc 或 同rsc的。还是只是硬件故障但是没告警?外部干扰严重?有详细一点的信息么
回答者:
armdogdog
回答时间:2012-10-26 09:11
5 9
1、该小区是否有载频的隐性鼓掌;
2、该、处设备是否有干扰;
3、设备拥塞和掉死了。
2、该、处设备是否有干扰;
3、设备拥塞和掉死了。
回答者:
xhy1331
回答时间:2012-10-26 09:29
6 4
干扰的可能性最大!
回答者:
yanghuiyou
回答时间:2012-10-26 09:36
6 8
上面说的我就不说了,该小区做没做拉远呢,有可能是拉远的小区造成的哦
回答者:
i6725545
回答时间:2012-10-26 09:39
5 6
上次处理高铁边上的一个市场的小区,也是这样子的,总有客户投诉打电话难打。后来在现场把能够占用的全部小区的全部载波的全部时隙,都拨打测试了一边,发现有那么几个时隙占用不正常,更改这些时隙为SD,拨打就正常了。初步确定为部分时隙软件故障。
回答者:
jlwolf
回答时间:2012-10-26 09:53
6 6
山东也有几次是有信号无法拨打电话的问题,最后查询得知是省公司的VPN服务器升级出现问题,有加入集团网的有问题,没有加入的就可以拨打电话。
回答者:
sdshaomb
回答时间:2012-10-26 10:15
7 6
如果是网络问题那你测试肯定没有找对地方,我也处理过这样的,最后找到了打电话不好的区域,然后查覆盖小区的各种指标,肯定有问题的。
回答者:
zhangying8219
回答时间:2012-10-26 10:42
6 3
看了上面的说法,个人认为dahaiid 说的比较有可能
回答者:
zjz2000cn
回答时间:2012-10-26 12:08
3 8
从你闭锁掉的2小区的交换数据排查开始,拥塞还有就是室内估计会有干放造成的上行干扰的问题。
回答者:
cqbb_ws
回答时间:2012-10-26 12:37
2 6
无法接听电话是啥意思?能寻呼到么?测试可以的话,照这么看核心网数据应该是没问题的;看看小区性能,上下行、干扰带、主分集接收差异的问题,再看看小区参数设置,最小接入电平、RACH门限、MS发射功率等级、T3212的设置!
回答者:
exloding99
回答时间:2012-10-26 16:55
7 7
后台数据的问题,我前几天把一个基站一个小区扩容到三个小区,扩容后三个小区覆盖范围内没有信号了,把基站闭站后就可以收到其它基站的信号了,后来是后台扩容时数据没有写全。
回答者:
luanmengyu
回答时间:2012-10-28 20:34
10 7
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