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投诉怪现象!
上午在本市处理投诉,在一营业网点内,遇到这样的问题,多个投诉用户到某一营业厅反映无法接打电话,我们投诉测试人员前往后,TEMS测试正常,没有异常;但是这期间,先后来了几个用户,均反映此类现象。
我们做了这样的尝试,将用户卡更换到自己手机上或者测试机上,可以正常接打。网管统计上占用小区也都无异常,奇怪啦,陆续有用户来反映,但不是这片区域所用用户都无法接打,当时真怀疑是手机卡是不是被锁闭啦,还是个别用户卡与手机不兼容啦,各种疑惑吧...下午又过去啦,总之是多次拨打测试,闭掉啦主占的两个小区,后无人再反映现象啦。由此,推定问题小区是找到啦,但是问题源头会在哪呢?
该站是分布式,昨夜将二、三小区激活,问题依旧
提问者: xie5552  提问时间: 2012-10-25    
 
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问题答案 ( 16 )

我感觉哈,可能原因是因为那个地方还有别的主服小区,投诉的用户占用的是那两个找到问题不能打电话的小区,测试时占用的事其他小区当然能打电话,问题时那两个有问题的小区问题出在哪里,我觉得可以看看1是否那两个小区(是不是新建的小区)的交换数据没有做,如果没有肯定打不了电话,2那两个小区的的上下行平不平衡,下行强,上行弱,这个可能比较大,具体处理叫交给优化和维护的人处理嘛,问题小区应该是你闭掉的那两个了。$#什21f3dK:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有


回答者: dahaiid     回答时间:2012-10-26 04:20    

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干扰,拥塞之类的354afd5a4K:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: qshyj     回答时间:2012-10-26 08:20    

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网管统计应该不会错,如果没有就是基站没问题。3221a3ds襅:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有


是不是用户占用了其他系统?或者有公安系统的伪基站,模拟了问题小区的频点用户接入到上面无法接打?@s4fads1K:JFD()$本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
d3s1fd知1fK:JFD()$#_本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
好像有些型品牌的机器占用一次后就不再占用了,有些则会反复占用。5%#(么$K:JFD()本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
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回答者: netregist     回答时间:2012-10-26 08:42    

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极有可能是:主服务小区不止一个,用户打电话所占小区交换侧未作数据,但该小区却已经放开。伪基站的因素可以排除,因为伪基站一般不会设在超市附近,一般都是交通干线。342是4K:JFD(本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
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回答者: 453419289qq.com     回答时间:2012-10-26 08:49    

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查查近期这里的小区的话统情况吧,看看有没有突发什么干扰或者拥塞之类的。$#$#&)*(&#K:JFD()$#_本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
另外你找几个打不了电话的用户,记录下来他们的号码,回去后找交换得到他们的IMSI号,如果是华为的设备的话,可以通过NASTAR回溯近七天的该用户的所有通话信令,你可以看看是个什么情况。(我)$#K:JFD(本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有


回答者: 635084188     回答时间:2012-10-26 08:56    

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是不是附近有同bisc 或 同rsc的。还是只是硬件故障但是没告警?外部干扰严重?有详细一点的信息么45%#(么$*K:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: armdogdog     回答时间:2012-10-26 09:11    

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1、该小区是否有载频的隐性鼓掌;tre43289西7K:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
2、该、处设备是否有干扰;K:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
3、设备拥塞和掉死了。#$@&%#*(我)K:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
34321%K:JFD(本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: xhy1331     回答时间:2012-10-26 09:29    

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干扰的可能性最大!kjlurewK:JFD()本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: yanghuiyou     回答时间:2012-10-26 09:36    

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上面说的我就不说了,该小区做没做拉远呢,有可能是拉远的小区造成的哦70874*$#(*)K:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: i6725545     回答时间:2012-10-26 09:39    

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上次处理高铁边上的一个市场的小区,也是这样子的,总有客户投诉打电话难打。后来在现场把能够占用的全部小区的全部载波的全部时隙,都拨打测试了一边,发现有那么几个时隙占用不正常,更改这些时隙为SD,拨打就正常了。初步确定为部分时隙软件故障。
)#$@&K:JFD本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: jlwolf     回答时间:2012-10-26 09:53    

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山东也有几次是有信号无法拨打电话的问题,最后查询得知是省公司的VPN服务器升级出现问题,有加入集团网的有问题,没有加入的就可以拨打电话。

回答者: sdshaomb     回答时间:2012-10-26 10:15    

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如果是网络问题那你测试肯定没有找对地方,我也处理过这样的,最后找到了打电话不好的区域,然后查覆盖小区的各种指标,肯定有问题的。#*(我)$#K:JFD()$本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: zhangying8219     回答时间:2012-10-26 10:42    

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看了上面的说法,个人认为dahaiid 说的比较有可能纇$#$#&)*(&K:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: zjz2000cn     回答时间:2012-10-26 12:08    

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从你闭锁掉的2小区的交换数据排查开始,拥塞还有就是室内估计会有干放造成的上行干扰的问题。

回答者: cqbb_ws     回答时间:2012-10-26 12:37    

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无法接听电话是啥意思?能寻呼到么?测试可以的话,照这么看核心网数据应该是没问题的;看看小区性能,上下行、干扰带、主分集接收差异的问题,再看看小区参数设置,最小接入电平、RACH门限、MS发射功率等级、T3212的设置!


回答者: exloding99     回答时间:2012-10-26 16:55    

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后台数据的问题,我前几天把一个基站一个小区扩容到三个小区,扩容后三个小区覆盖范围内没有信号了,把基站闭站后就可以收到其它基站的信号了,后来是后台扩容时数据没有写全。3ds也fK:JFD(本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
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回答者: luanmengyu     回答时间:2012-10-28 20:34    

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