广东移动4G网络今年实现全省覆盖

  在“3·15”消费者权益日到来前夕,广东移动近日推出了涵盖网络、资费、应用、渠道、安全五大方面的“新服务”,共十一项举措,旨在加快提升4G服务水平,提供更优质的4G服务。

  网络:今年4G网络覆盖到乡镇

  目前中国移动正在建设全球最大的4G网络,今年年底将建成超过50万个4G基站。广东移动正在加速推进省内4G网络建设。根据规划,到2014年底,广东移动的4G网络将实现全省城区、县城、3A及以上旅游景点100%覆盖,乡镇100%到达,基本将4G网络覆盖完毕。

  资费:“双封顶”防天价费用

  对于用户最关注的流量使用情况,为防止“天价流量”的出现,广东移动进一步优化了流量智能提醒功能,并全面开启了“双封顶”服务——当客户套餐外流量费用达到500元或套餐外流量达到15G即暂停上网功能。

  客户如需继续上网可办理流量叠加包,即开即用,如果客户开通和订购流量叠加功能,流量超套餐系统会自动开通流量叠加包。据介绍,2014年,用户办理10元、20元、30元、50元流量月套餐即可享受12个月广东省内流量赠送优惠,最高赠送量为原流量的一倍。

  应用:三大类应用涵盖商务家庭娱乐 借力4G的高速无线宽带,移动推出了“和商务”、“和家庭”、“和娱乐”三大类应用。在“和商务”4G特色应用中,“无线ATM”可以实现快速安全部署;而可实现高清视频实时直播的“即摄即传”更是传媒、安保等行业的一大利器。

  在“和家庭”领域,移动则推出远低于目前市场价的“和家庭”互联网机顶盒,用户购买后每月仅10元就可一家人畅享海量高清电影、电视剧。

  此外,“和娱乐”更是汇集了1万款游戏、2万集动漫、300万首全曲试听、400万章节、5万条视频、50路直播,让精彩便利的4G生活触手可及。

  渠道:线上线下“一站式”4G服务

  在线下服务方面,广东移动在省内共有超过1300家沟通100营业厅和近万家指定专营店可为客户办理购机优惠等业务;而在线上服务中,广东移动还将为用户提供新浪官方微博、微信营业厅、支付宝公众账号等多种移动互联网服务方式。

  安全:全天候监控无缝保护

  4G技术将提升移动支付等业务的使用度,手机安全问题凸显。广东移动方面将提供“手机安全先锋”服务,在原来免费提供手机杀毒、流量监控、骚扰拦截等服务的基础上,新增伪基站信息识别服务,有效帮助客户拦截非法信息。

  此外,为减少手机故障等问题给用户带来的不便,广东移动方面表示,2014年凡购机后出现故障维修,将保证现场修复率高于30%,5天修复率高于80%,如超过30日未修好则更换同型号机型;在1年保修期内,如2次未修好则更换同型号机型;查询服务、软件升级更新、手机清洁美容等服务现场解决率则不低于95%。

  (文/黄启兵)


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