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近日中国铁塔与中国移动在四川成都联合组织召开了维护对接工作座谈会。中国铁塔公司副总经理高步文、维护部总经理刘国锋、中国移动集团网络部副总经理孙金霞出席会议。中国铁塔31个省级公司维护部总经理及相关人员、中国移动集团网络部和20个省级公司网络部门负责人参会。
高步文在会上指出：“100%客户响应，100%服务达标”是中国铁塔维护工作的首要目标。各单位要从组织对接、服务对接、流程对接、系统对接入手，建立优质高效、开放共赢的维护对接体系，持续提升电信企业对铁塔维护服务的满意度。下一阶段系统对接要把握三个关键点：一是系统数据要“准”。下大力气提升系统对接数据的完整性、规范性和准确性。二是业务数据要“全”。在告警、资源数据对接的基础上，推动故障工单、发电确认、出入站、重要及应急通信的系统对接，实现日常生产对接过程的系统留痕与管控。三是数据稽核要“快”。建立系统间互信机制，通过系统进行指标数据的采集、汇总、统计等工作和“1+5”指标的自动核对、线上确认。
孙金霞就双方维护对接工作提出了三点要求：一是中国移动对高铁、高速等“五高一地”特殊场景的站点有着不同的建设和维护需求，希望通过中国铁塔提供的差异化服务实现网络领先优势；二是随着物联网的快速发展，中国移动需要迅速建设更多的基站，局部区域物联网的站点将会更密，其业务特殊性要求中国铁塔对于关键的末梢节点必须做好基础配套保障；三是铁塔公司要加大应急保障资源投入，完善与运营商协同保障机制，重大活动期间保障核心站点稳定运行，汛期确保重要基站的稳定供电，共同完成各项保障任务。
