当不了“鲇鱼”的虚拟运营商 出路或许在物联网?

上图为蜗牛移动4G流量卡,5GB全国流量130元;下图为中国移动4G流量卡,5GB不同流量50元,但有限制条件  上图为蜗牛移动4G流量卡,5GB全国流量130元;下图为中国移动4G流量卡,5GB不同流量50元,但有限制条件

  新浪科技 韩大鹏

  在多数用户眼中,虚商一词并不陌生,或多与电信诈骗等负面消息挂钩。目前,虚商发展已3年有余,企业和用户数成规模化。工信部总工程师张峰在今年2月份列举的数据显示:截止到2016年年底,我国虚商累计发展用户超过4300万户,占移动用户总数超3%。同时直接吸引民间投资已达到31亿元。

  然而,台上的繁荣往往预示着幕后的凋敝,虚商的发展之路布满荆棘。

  鲶鱼效应未发挥,价格杠杆无优势

  今年以来,国内一家颇具影响力的虚商——分享通信被传出债务危机,业务面临停滞,用户恐慌不知所措。最终,传闻坐实。20天前,分享通信召开发布会,宣布公司急需对外支付的欠款高达1.64亿元,但公司仍在正常运营,对现有用户不会产生影响,新用户发展或将受限。

  实际上,分享通信的危机也并非个案,多家虚商均面临着不同困境。

  独立电信分析师向新浪科技表示,2013年12月,工信部正式向11家企业发放了首批虚拟运营商牌照。引入虚商的初衷是为了打破行业垄断,给移动、电信、联通三家独大的通信市场注入活力,试图利用鲶鱼效应倒逼行业发展。三年后,单从数据来看,相比运营商十几亿的用户数量,4300万并未达到预期。

  新浪科技查询蜗牛移动官方发现,该公司宣称目前用户规模接近900万,而其畅享卡售价为2GB全国流量50元、3GB全国流量60元等,无漫游和长途费。

  看似价格优惠实则不然。相比起蜗牛移动,三大运营商也在流量上频放福利。中国移动就此推出了流量宝,以50元5GB、100元9GB的流量包吸引着用户眼球,但场景受限,且只能作为副卡使用。

  比较两者不难发现,在提速降费的大趋势下,虚商未在价格上占有绝对优势,价格杠杆几乎殆尽,此种情形下,如何让用户坚持选择使用是虚商们普遍面临的问题。

虚拟运营商违规率调查。来源:虚商在线,2016年虚拟运营商违规率调查。来源:虚商在线,2016年

  实名制漏洞犹存,多重认证待普及

  屋漏偏逢连夜雨 ,船迟又遇打头风。价格即无优势,实名制困扰却始终相随。

  根据央视公布的警方数据显示,电信诈骗主要以冒充亲友居多,而所使用的号段多以170和171为主,即虚商号段。此前有媒体曝出,目前三大运营商均承诺百分百实名制,但虚商的实名制依旧有漏洞可钻,有记者在网上购买了非实名制的“蜗牛免卡”,对方先利用他人身份证实名后再专卖,此举可避开买家的实名制困扰,让不法分子有机可寻。

  对此,蜗牛移动回应称,售卖者非授权合作方,若在网上商城购买则必须严格按照实名制的办理流程进行人脸识别。二次售卡的问题并非其一家,需要行业共同完善解决。

  小米移动副总经理金峰也向新浪科技表示,有些虚商由于走线下销售方式,未彻底解决实名制问题,损害了整个行业的形象。针对这一问题,他们的做法是采用活体检测技术,并与公安部国政通联网进行比对,确保上传身份无虚假。

  但实际上,活体检测技术也在面临着挑战,今年3·15晚会上即曝出人脸识别存在安全漏洞。

  对此,一名感知识别工程师告诉新浪科技,人脸识别技术在本地化场景上已相对成熟,比如公司的安检门禁、保险措施加密等,而在互联网等复杂场景中,客户端与服务器端的信息对比可能存在漏洞,不排除有人通过技术手段,利用他人影像通过活检获得实名制手机卡的行为。该人士表示,未来在条件允许情况下,建议企业启用多重认证方式,例如将人脸与声纹、指纹、虹膜等认证信号相融合,以此来提高安全门槛,“但这些都需要技术研发和场景普及,只有这样才能保障实名制的可靠性”。

  获取牌照是关键,或融合相关产业

  除实名制外,困扰虚商发展的因素颇多,总结为四个方面。

  首先是生不逢时:我国的虚商发展较晚,通信市场的上升期为上世纪九十年代和本世纪前十年,这20年间,三大运营商借助垄断优势吸纳了数亿用户,其后转为平稳期和跌落期,近些年运营商的人口红利消失,日子并不好过。然而虚商在此刻诞生,通信行业或许已无太多油水可捞。

  其次是夹缝求生:虚商在基础运营商的基础上求生存,还需与三四十家同行抢用户,加之基础运营商宣布取消漫游费等,虚商赖以骄傲的“无漫游费”红利也随即消失。此外,盈利模式也受限于基础运营商,均靠运营商给予的折扣率,价格优势不明显,甚至与基础运营商保持持平或略高。

  再次是创新力弱:同样受限于基础运营商,导致虚商的创新力不足。目前各家虚商也在发挥所长,在后台整合业务或与品牌硬件相结合,但效果如何需时间验证。

  最后是牌照不明。目前国内的虚商数量过多,导致出现行业乱象,正式牌照迟迟未发放也是阻碍虚商前进的因素之一,使得企业不能规划未来发展。目前国家也正在加大虚商的监督管理制度,虽然已取得一定效果,但仍需持续强化。工信部也表态称,将结合整改落实情况,适时出台移动转售业务的正式商用意见。

总而言之,除了企业自身,政策、基础运营商、用户、盈利模式等多方面均会制衡虚商的发展。蜗牛移动总裁认为,目前虚商还处在发展初期,随着不断探索,肯定能找到不同的发展之路。例如参照国际上的全MVNO发展模式,或拥有自己的网元且可以和基础运营商对接,或与其他产业深度融合等。小米移动副总经理金峰也表示,企业需要将虚商业务跟其他业务相结合,例如和小米手机或其他硬件结合,试图在场景化创新层面做出更多探索。

  业内人士分析,目前虚商已普遍精细化运营,在等待正式牌照发放的同时,物联网是目前可见的发力点。目前部分虚商已开始布局物联网,依托主体企业的影响力及产品竞争力,在物联网拓展布局上会更加灵活。

  中国通信企业协会副会长兼秘书长苗建华认同这一观点。他认为,虚商虽然企业规模小,但是专业性和针对性比较强,政策措施灵活,实施物联网业务有其独特的优势。可以通过细分市场,围绕客户需求,实施个性化的定制服务,使业务的解决方案更加准确有效。同时也可结合自身的特点和主集团相关创新业务相融合,做到资源整合,扬长补短,实现多元化的发展。


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