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对于苹果来说，2016年无疑是艰难的一年。虽然苹果还在赚钱，赚得还不少，但是2016年iPhone销量同比下滑。新的MacBook Pro产品遭到了猛烈的批评，许多人认为新笔记本性能不强，价格过高。
苹果真的还有能力创新吗？虽然我们的预测有些夸张、有些悲观，但是苹果提供的产品和服务仍然让人满意，客户不断回来捧场。
Brand Keys统计的“2017年客户忠诚参与指数”显示，在每个竞争的单一产品类，苹果的用户体验都是最好的，包括智能手机、音乐流媒体服务。
在智能手机产品类，排名第一的是苹果，平板、笔记本领域都是苹果第一。只是MacBook Pro的满意度有所下滑。
在线音乐呢？不是Spotify，而是苹果音乐排第一。至于耳机产品类，苹果旗下的Beats与LG领先。
许多人都唱衰苹果，稍不留神我们可能也会被这种想法感染，Brand Keys的报告也许可以扫荡这种思想。如果不是很了解内情，我们可能会认为新MacBook Pro完全是一个失败。事实并非如此，苹果新MacBook Pro在消费群体中非常流行，苹果高管菲尔·席勒（Phil Schiller）去年11月甚至说，与之前的Pro笔记本相比，在线店铺预定的新MacBook Pro更多。
销售数据让人失望，悲观言论弥漫，我们可能会认定苹果的最好时代已经过去，请注意，谈到为用户提供直观愉悦的体验，苹果仍然是高手。
