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一边是正式牌照迟迟不发放，一边则是投入越多亏损越严重的企业现状，虚拟运营商们正走在前途迷茫的道路上，下一步如何将现有移动转售业务与主业有机结合？又如何从移动转售业务自身掘金，成为虚商们共同思考的问题。
| 专家把脉 |
北京中关村信息消费联盟理事长 项立刚 ：
如果缺乏独特产品
难走出盈利困境
2013年工信部推出虚商，这其实并不是一个市场自发产生的需求，而是政府政策推动的结果。电信产业一直被认为是一个垄断的市场，政策下发后，一些民营企业以为可以破除壁垒进行掘金，然而现实比想象残酷得多。
其实在传统的语音通话业务上，三大电信运营商之间的竞争非常激烈，给到用户的折扣已经很优惠，虚商提供的价格竞争力有限。虽然今年1月初，工信部发布《关于移动通信转售业务批发价格调整的指导意见》，但如果虚商缺乏自己独特的优势产品，只是想在语音、流量业务上做文章，那么很难走出现有的盈利困境。
牌照对虚商来说就像冬天的湿棉袄，穿上不舒服，脱下来又不舍得。在正式牌照下发时，由于获取用户困难、盈利难，一些未实质开展业务的试点企业未必再热衷申请正式牌照，且未来一段时间内，虚拟运营商将会洗牌，可能仅剩下两三家做大的企业和少数区域性企业。
通信世界网总编辑刘启诚：
应将更多的精力
投入到新业务的开发
如果将电信业比做人体系统的话，那三大基础运营商就是人体的动脉系统，而虚拟运营商则相当于毛细血管。虚拟运营商通过租赁基础运营商的网络，购买增值业务和功能业务，为客户提供服务，如此，虚拟运营商可以将更多的精力投入到新业务的开发、运营、推广、销售等领域，为用户提供更为专业的服务，而基础运营商可以保持低成本、高效率的运营状态，将精力集中在最擅长的核心网络的建设和维护上来。
虚商不存在颠覆，虚商可以去创新。通过创新产品和服务，虚拟运营商可以帮基础运营商开疆拓土，激活通讯市场，将通信的蛋糕做大，并更具市场竞争力。虚拟运营商要做的是专注于企业级市场和细分市场，结合自己的业务，推出个性化的服务，满足各式各样的用户需求，至于盈利模式，在起步之初一般是推出优惠甚至免费的产品和服务来吸引用户，然后通过其他额外服务盈利，就如同互联网企业在互联网上的玩法一样。
中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇：
尽快拓展用户规模
探索差异化产品和盈利模式
虚拟运营商对于通信产业的作用，并不仅仅在于打破通信套餐的垄断，而在于通过更多的内容创新和服务，倒逼传统运营商转型。
但是目前仍处于试点期的虚拟运营商的能力还没有完全释放，“批零倒挂”仍然是未解的痼疾，在码号数量和放号城市方面虚拟运营商仍受到限制，而且目前三大运营商对虚拟运营商也未完全开放能力，致使现有情况下虚拟运营商很难在基础运营商提供的产品上进行二次加工和业务再造。
对虚拟运营商来说，目前最为关键的依然是尽快拓展用户规模，探索差异化产品和盈利模式。随着铁塔公司的建立以及网运分离的提出，未来虚拟运营商创新空间将加大。届时，民营企业完全可凭借机制灵活、市场反应迅速的特点打造差异化的通信产品。预测虚拟运营商这两年将迎来高速发展期，3-5年后，预计将占领8%-10%左右的移动市场份额，用户数将达到8000万。
| 企业观点 |
需要进行个性化创新
最重要的一点是要进行个性化、差异化的创新。在 4G时代，移动网络覆盖越来越广，网速越来越快，流量使用场景也越来越多，OTT业务、手机游戏、网络直播……所有这些业务都需要通过流量承载，而虚商可以通过创新进行产业融合，瞄准细分市场进行差异化经营。
其次，虚商还必须改变服务理念，要化被动为主动，主动了解用户需求，从而更好地提供服务。尤其是在4G时代，用户每月使用的流量越来越多，就要让他们更关注资费使用等方面的情况，这就要求虚商必须想在用户之前，先提供完善的服务。可以说只有更优质的服务才能留住用户，并建立起虚商与用户之间的良好关系。
应当探索差异化运营
虚拟运营商应当在细分市场寻找差异化运营，单纯的号卡销售无益企业长远发展，部分虚拟运营商为了追求市场占有率，急于放号，导致前期实名制落实情况不理想，这是虚拟运营商自身问题。此外，由于“170”、“171”号段问题频出，虚拟运营商整体品牌形象亟待提升，目前整体大环境不甚理想，42家企业已经是一荣俱荣、一损俱损。所以，严格规范企业合规发展非常重要。
尽管移动转售大环境不理想，但是虚拟运营商在未来一定能找到出路。42家企业来自不同行业，在产业互联网与行业应用方面，虚拟运营商的机会很大，尤其是即将到来的5G时代，物联网大时代对于任何一家企业而言都是巨大机遇，如果可以合理利用自身业务开展创新，走差异化运营路线，虚拟运营商的机会将会明朗。
应精耕细分领域寻突破
目前，虚商最大的挑战就是要转变思路，虚商在这两年的试点期间暴露了很多问题，包括同质化竞争、社会渠道化占比过重、信息管控实名制等，整个虚商行业都是处于学习期和成长期。那么，以未来市场规模来讲，中国整体市场规模应该在2.5亿左右，现在还只是起步阶段，整体市场规模还是很大。
目前中国共有42家虚商，都在做渠道和社会化发展，但可能到最后只有3、4家可以真真正正靠业务留存下来，真正能够依靠的还是不同的细分领域，结合虚商不同的产品打造差异化的产品，这样42家虚商各有特点，都会有一定的市场空间。从国际上来看，北美人口与通信号码的比例，整体市场规模可以达到150%，中国的比例还在110%左右，存有巨大的市场空间，这还要靠虚拟运营商企业不停地做创新。
出路依靠资源和技术
虚商的出路需要依靠资源和技术。在资源方面，不切实际地平均分发资源是盲目的，不符合实际情况，有实力去发展用户的企业却得不到充足的码号资源，这有点本末倒置了。政府相关部门应该更加实际的考虑问题，在分配资源时具体考虑每个企业的具体情况，而且要给具体号段打上企业的标签，有归属感，不能同一个号段几家共用，否则，出了非实名制或者电信诈骗的事，整个行业要为一家企业背黑锅。
其次，在技术方面，虚拟运营商没有资格去建设自己的通信网络，只能一切依托于三大运营商的号码资源，受制于人，这不仅造成了虚商在价格上的劣势，虚商名号也很难真正打出去。在这方面，希望政府部门能给予资格标准，尤其是价格，应该实行强制定价。
北京商报记者 方彬楠 石飞月
