相关专题：
日前，央视曝光许多地方出现了以170、171号段的陌生号码进行“电信诈骗”的案件，由此将170、171移动转售号段推上了风口浪尖。对此，由通信世界全媒体平台举办的“虚拟运营商如何规范健康发展”的主题沙龙上，海航通信COO殷建表示：“打造良好的移动转售行业环境是42家虚拟运营商义不容辞的责任，希望42家企业携手合作，联合基础运营商共同拦截垃圾短信。此外，海航通信目前已经建立了完善的实名制审核、监察、处理机制，开放了7*24小时举报通道。”
积极落实实名制决心毋庸置疑
本次沙龙上，多数嘉宾均表示此次央视曝光虚拟运营商“诈骗门”后，包括大众媒体在内的社会各界反应稍显过度。虚拟运营商在试点期的确面临实名制落实不力、垃圾短信泛滥等现实问题，但绝非像目前大众媒体报道的如此般严重，社会大众不能因为个别负面案件而否定所有虚拟运营商这两年多付出的努力。
殷建表示：“海航通信积极落实实名制，加大力度杜绝垃圾短信，我们的决心是毋容置疑的。之所以虚拟运营商当前面临如此巨大舆论压力，这跟媒体引导有很大关系，希望媒体能够正确把握舆论导向。同时，虚拟运营商有42家企业，整体品牌打造需要大家一起来合作。”
42家虚拟运营商由于拿到试点牌照的时间不尽相同，所以在具体开展业务方面也存在很大时间差。最早开展业务的虚拟运营商可以追溯到2014年4月份，而业务开展较晚的企业距今也不足半年。因此，各家企业在系统建设、品牌塑造、业务运营等方面积累的经营也差别很大。
殷建认为：“目前虚拟运营商处于行业发展初期阶段，系统建设还不够充分，经验也不够丰富。三大基础运营商的成功经验值得虚拟运营商借鉴，毕竟他们也曾遇到、治理过类似问题。平心而论，诈骗电话、垃圾短信危害的不仅仅是用户，虚拟运营商也同样是受害者。”
开放7*24小时举报通道
有基于此，海航通信针对实名制的实施，启用预审制和监察制相结合的方式。无论线上销售渠道还是线下渠道销售，均要求用户在入网前进行实名制认证，入网后由后台系统日常进行用户活跃度监测。一旦发现用户活跃度明显异常，会即时进行核查和处理。
据悉，消费者通过海航通信官方网厅、海航通信App客户端、海航通信微信公众号、海航通信天猫旗舰店四大线上渠道进行入网选号时，必须填写完整的入网用户身份证信息，并上传本人二代身份证正面、反面和持证照共三张照片进行认证，并且需要进行国政通(公安部门唯一指定的身份认证服务商)身份证验证，保证用户在入网时实名制的有效落实。与此同时，海航通信客服团队会随时监督和指导物流环节用户身份证原件“人、证、网上提交信息一致性确认”工作。
对于线下销售渠道，海航通信已经实行了“虚商最严的实名制审核机制”，坚决将实名制贯彻到底。消费者在线下办理入网、通信业务服务时，需认准有海航通信授权牌的实体代理网点。海航通信授权的线下实体销售网点均配备二代身份证识别设器，用户办理入网手续时必须使用本人二代身份证原件进行实名认证和身份核实，从硬件上确证线下渠道实名制规定的落实。另外，公司成立了实名制监察小组，不定期对授权网点进行抽检、暗访，一旦发现违规，则立即终止合作。
殷建表示：“海航通信已经开放7X24小时举报通道，随时欢迎公众对于实名制落实情况、服务、产品的监督，如消费者发现有其他非官方渠道销售海航通信产品，请拨打举报电话：10044，或发送举报邮件到：10044@hnair.com。实名制的贯彻人人有责，大家的通信环境，大家的责任，让我们一起齐心协力共同打击垃圾短信、诈骗电话等不良通信行为。”
