张里
在大家看这篇短文之前,IT时代君还是友善地提个醒:盯紧您的套餐流量。别读的是一篇几K的文章,几M的流量就没影了。
昨天有消息报道称,3大运营商在10月1日推出“流量当月不清零”政策后,有很多手机用户感觉套餐流量消耗速度变快了,以前到月底才会出现的“流量赤字”,现在到月中就开始报警。诸如CV-小天叔、二愣子叔叔和客家_无限永生等吐槽之人,诸如“手机软件测出来的和电信官网给出来的数据出入很大”、“9天用完了平时30天的量”、“乱扣流量,房子都要赔给移动公司了”、“流量被10086软件偷了500多M,扣了50多元钱”等段子,在网上比比皆是,网友们也开始质疑运营商在偷跑流量。
不出所料,3大运营商都跑出来否认,联通和移动表示“集团内部没有接到相关的反馈”,一位北京电信的人士则表示“对投诉用户的套餐进行查证后其流量使用正常,不会存在克扣流量的事情。”然后一些“不愿具名”的专家们跑出来跪舔,说“流量跑得快,是大家的错觉”。还有人说,“流量不清零后,大家的使用习惯改变了,有点大手大脚”。
如果是个案,专家们说的或许没错。但诸多手机用户不约而同地发出抱怨,大家就要怀疑这些人究竟是专家,还是“砖家”了。
难不成,10月1日后,大家都得了错觉?难不成,10月1日后,大家的使用习惯都改变了?难不成,10月1日后,以前不敢看的,现在都敢看了?
而这“不愿具名”的专家,也有点做贼心虚吧,你的观点正确,亮明身份,何难之有。
依据报道,有用户用运营商客户代表投诉流量跑得超快后,客户代表在做出“责任在用户手机”的声明后,在挂断电话之后当即返还用户500M流量。
在中国移动的流量叠加包里,500M流量的零售价是30元。钱不多,但客户代表在不向主管反映上报的情形下,就向用户返还500M流量,这是运营商管理上的漏洞,还是公司内部已有的规定。再追问一句,不是你运营商造成的问题,你会这么爽快的买单吗?
过往的一幕依旧清晰,在宽带“提速降费”的问题上,纵有克强总理三令五申,运营商就是我行我素,置若罔闻,最后实在难挡社会舆论的口诛笔伐,才心不甘情不愿地在“当月流量不清零”上,敷衍了上级一回。但转过身来在流量的计量上,耍起了小心眼儿。
说实话,看到这条新闻时,我脑海里立马想起了那些嘴上叼着烟、光着膀子卖菜的小商贩。
本来事先已经在菜上做了手脚,对于那些拿起菜就称,价都懒得问的顾客,有些小商贩还晓得手下留点情,至少斤两上相对足称,但对那些使劲讨价还价,1分1厘都咬紧牙关不肯让的大妈大婶们,小贩当然又在称上做个小手脚,“宰你没商量”。总之,想在他们身上捞取多一点便宜,想都不要想。
问题是,小商贩面对的是放在全宇宙都堪称无敌的中国城管大军,在他们的严威下讨口饭吃太不容易,小商贩们花点儿心思,多赚几个白菜钱,无伤大雅。但3大运营商,好歹都是世界500强的企业,怎么还是这般小肚鸡肠?反正我是百思不得其解。
此时3大运营商形象,除了野蛮、傲慢、无理,还多了点市侩。