词语解释
CTI(Computer Telephony Integration),即计算机电话集成,是一种将计算机系统与电话系统集成在一起的技术。它可以将传统的电话系统和计算机系统集成在一起,使用户可以通过计算机来控制电话系统,实现电话系统的自动化管理。 CTI技术的应用可以分为三大类: 1、计算机控制电话系统:计算机可以控制电话系统,实现电话系统的自动化管理,比如实现自动拨号、自动接听、自动转接、自动拆分等功能。 2、计算机控制电话会议:计算机可以控制电话会议,实现电话会议的自动化管理,比如实现自动拨号、自动接听、自动转接、自动拆分等功能。 3、计算机控制电话服务:计算机可以控制电话服务,实现电话服务的自动化管理,比如实现自动拨号、自动接听、自动转接、自动拆分等功能。 CTI技术可以有效地提高企业的通信效率,实现自动化管理,节省人力和物力,提高企业的经济效益。同时,CTI技术还可以提供更多的信息服务,比如自动拨号、自动接听、自动转接、自动拆分等功能,实现客户满意度的提高。 CTI技术的应用非常广泛,可以应用在电话会议、自动外呼、自动客服、自动拨号等领域,为企业提供更高效的通信服务。 CTI Computer Telephony Integration 计算机电话集成 Computer Telephony Integration -- 计算机电话集成
CTI Computer Telephony Integration 计算机电话集成
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