问题描述

某日接到工程部工单，新开通100M点对点专线需要PTN设备承载，传输中心将电路做好后，现场测试人员反馈业务不通。

处理过程

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1、Tunnel隧道配置错误不通，或者由于光缆中断并且Tunnel没有倒换成功。

2、由于PW配置错误导致业务不通。

3、由于对接的端口属性配置错误导致业务不通。

根因

经过对Tunnel和PW的配置进行仔细检查，是没有问题的；最后原因定位在由于对接的端口属性配置错误引起的。

解决方案

1、核查源宿两端的端口告警，端口状态为使能，并且无任何告警。

2、通过PTN网管查询工程查询Tunnel的LSP状态是正常的。

3、查询PW和VLAN ID是正常的。

4、将源宿两端的FE端口的模式由自协商改为100M全双工，端口属性的TAG标识由TagAware改为Access。

以上步骤处理完成后，与现场测试人员联系，反馈业务恢复正常。

建议与总结

在用PTN开通集团客户专线、TD、WLAN等一些业务时，需要注意端口的Tag标识和端口的工作模式。

二

XX移动用PTN网络新开一条邮政专线，PTN是点对点开的专线业务，邮政客户需要在这链路上需要通过三个VLAN，两个生产VLAN，一个OA用的VLAN，故障现象：两个生产VLAN能正常通过使用，OA用的VLAN不通，ping测无法通过。

传输上做了条点对点VLAN全放通的业务，总点与分点的端口设置一致，业务封装协义为802.1Q，端口自协商，二层属性为TAG Aware。目前用于生前的两个VLAN能正常通正常使用，OA VLAN不通，在网点华为S2700交换机侧用PC机ping总点，能ping通1480以下的包，ping不通1480以上的包。如图2

                          图2

而能正常使用通过的生产VLAN  能ping通大包 如图3

                                                 图3  

客户反馈把中间的PTN网络撇开换成网线，或者电信的裸光纤，交换机端口不变，三个VALN能正常通过，能正常使用。

处理过程

1、由于大包不通，小包能通过，怀疑是MTU值的问题，在PTN侧将端口，所有链路所经过的端口更改MTU值，最大帧长度，客户更改两侧路由器的MTU值，再进行ping测试，问题依旧。

2、客户将网点华为S2700交换机更换为华三S3100交换机后，两个生产VALN能通，OA VALN不通，小包也不能通过，可以排除MTU值的问题。

3、在PTN与路由器上更换端口协商模式，封装协议，二层属性，问题依旧。

4、根据800的方案，让客户在分点与总点交换机上各接一台PC机进行互ping，通过核查PTN链路的收发包，分析流量通过性况，在长ping的情况下，总点路由器收发包正常，但是分点交换机返回的包数据丢失，分析可能是交换机上有协议通不过PTN网络，咨询交换机支持，说不存在协议。

5、让客户一直长ping OA VLAN所使用的网段，刚开始ping提示找不到主机，长ping一段时间后就能正常通，如图

而后发现，OA的VLAN地址段，有部分长ping一段时间能通，有部分IP不能通，重启网点PC机之后，又能通，如图5所示：

通过ping测分析，网络断续时正常时断，有可能是协议或对接过程中或VLAN的问题，由于客户的VALN是省公司统一分配不能更改此项暂时排除，协议的问题也咨询过交换机支撑问题点也不在这，客户说祼光纤能通，和客户沟通找另外的光纤资源再次进行祼光纤测试。

6、邮政客户利用他们邮政大院的祼光纤进行测试，也出现了生产VLAN能通，OA VLAN不能通的情况，和客户详细讨论了两次祼光纤测试的时候是怎么连接配置的，客户说测试时配置为：总点三层交换机--光纤收发器--光纤--光纤收发器---两层交换机这样的结构。但是客户反馈第一次用裸光纤测试时，光纤收发器是单模单纤的光纤收发器，第二次是光纤收发器用的是单模双纤的。为了进一步验证测试，客户从其他地方找来单模单纤的光纤收发器，将此次的单模双纤光纤收发器更换为单模单纤光纤收发器，交换机进行ping测试，能正常通过。

此时已经可以定位为光纤收发器的问题，和XX运营商分公司沟通，不确定有没有单模单纤的收发器，给出另一套方案，将新挂一套PTN设备到客户交换机房，不通过光纤收发器，PTN设备直连交换机，最后组网图如图6