在运营商做网络优化多年，总会遇到有人问我是做什么的？

我们是谁？我们是干什么的？

有人一听到运营商，就问你在哪个营业厅啊？你手机怎么卖啊？你们最近有什么活动呀？甚至运营商内部员工对于网络优化工作都会一脸蒙逼..@_@|||||..，于是，特别想说说我是干什么的。

运营商公司有哪些部门机构？

首先，说下运营商公司，运营商公司面对用户的接口确实是各个营业厅，这是运营商重要的销售机构，卖手机卖话费卖宽带总体来说是挣钱的。营业厅仅仅是运营商公司庞大部门的一个部分，甚至说是基层部分，向上则有各个营业厅所属的片区、分公司、市公司市场部等等一系列的销售部门。

其次，那就是生产部门、网络部门、工建部门、客户响应部门等。

那么好的网络是怎么来的？很多人对这个没有概念，最让人啼笑皆非的是有次投诉，一个业主振振有词的说：“我不和你们说这么多，我们就一个要求，不能有基站，但是必须有信号！”当时工作人员就差点跪下高喊，臣妾做不到了！任何事物都不是凭空出现的，否则，5000年前我们不是就该用上移动手机了？话说回来，好的网络是我们通信人一砖一瓦、一手一脚建设起来的。

最后，那就是各类行政部门，如人力资源部门、综合部、财务部、党群部、纪检部等……他们是负责采购设备、内部人员管理、内部行政管理、外部招标管理、党建监察等等各类工作。

整个运营商内各司其职，整体系统构架完善，因此，才能给用户建设一个信号好、速度快的优质网络。

网络部的同事问我，你每天干啥？

前两天，我们网络部运行维护中心的同事问我，你们网络优化每天干什么啊。我当时就长叹一口气（*+﹏+*）~，无线网络优化的概念似乎有些“高大上”，那么它到底是在干什么？下面我们细细来说。

一、需求跟进，保障网络使用需求。

1、勘测站址：运营商的移动网络是无线网络，这样才能保证我们的用户随时随地随心所欲的拨打电话，因此无线信号的发射需要我们网络优化人员进行前期的站址选择，测试人员实地进行信号测试，对基站建设进行规划。完成全部实地勘测并计入数据后，上报上级省公司待批复。

二、建设跟进，保证网络随用随有。

2、基站建设验收：现在基站建设一般为室内微站建设和室外宏站建设，在完成建设后，网络优化严格把关进行实地验收，只有安全合格的传输、土建工程以及正常运行的设备才能进入移动无线网络，此时新站开启，基站覆盖下的用户享受快速高效的4G网络。

三、优化跟进，保证用户使用感知。

3、参数优化、指标监控、道路室内测试：（1）网络优化中心负责超过67%的网络运行质量考核指标，繁复多样的指标数据，旨在通过不断细微的调整使得用户在高速运动、信号覆盖相对较差等特殊场景依然能够享受高速快捷的移动网络。（2）此外，通过不断监控各项指标数值，能够更快发现设备故障，保证用户使用感知。（3）通过定期的道路、室内测试，模拟用户高速运动、室内静止场景下使用移动网络状态，持续提升下载速率，提升用户实际使用感知。

网络建设好优化了，就坐等收钱？

理想是美好的，现实是骨感的，

真正的挑战才来啦！！！

四、设备维护、故障处理。

4、建站后故障维护：由于移动设备是24小时不断电持续工作，在长年累月的使用过程中，设备会因为电力、物业纠纷、部件故障等问题导致无法正常使用，一旦设备停止工作，用户会出现无信号，打不出电话等情况。以运营商一个小小的地市分公司为例，2017年半年仅系统下派维护任务工单、设备巡检工单就达到1700单以上。停电导致的油机发电费用，半年支出能够达到200万以上。此外，铁塔租赁费用、代理维护费用等等每年都要支付超过3000万。

五、用户投诉工作、10分满意。

5、投诉处理：还是以一个运营商地市分公司为例，2017年半年，网络优化接到无线投诉共处里2832件，网络优化中心通过实地测试、参数优化，天馈优化，微型信号放大器、手机伴侣、新技术新设备等多种方式方法解决用户投诉，提升用户使用质量。

六、应急通信保障，哪里有需要就到那里

6、应急通信保障：每年都会有大大小小的很多活动，比如庙会、龙舟赛、文化旅游节、民歌大赛、美食节等等，在活动现场有没有看到这种通信车辆，这就是我们的应急通信车，保障你顺畅通信。此外，发生山体滑坡、地震、矿难等事故或灾情时，我们的应急车也会第一时间赶赴现场和救援人员同吃同住，直到整个搜救行动结束。

终于没了嘛？（⊙ｏ⊙） 

NO！NO！NO！是写不动了.@_@|||||..

网络优化工作还有很多，总的来说就是以无线网络规划建设、无线设备维护为基础进行无线网络性能提升的工作，工作特点是技术性强、涉及面广、流程较多。网络优化工作之目的是为了保障用户更好更快更优的使用移动网络。

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