一、VoLTE语音MOS采样点机制

VoLTE语音MOS采样机制如下：

（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；

（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；

（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；

（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；

（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；

（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……

二、VoLTE语音MOS优化分析方法

1、MOS差的问题点定位

测试log单次通话连续两个采样点MOS值小于3的问题点定义为MOS差的问题点。

注意事项：需剔除通话结束的最后一个采样点与下次通话第一个采样点的MOS值都小于3的问题点。

2、MOS优化分析方法

    由MOS采样点机制可以看出，MOS采样点收集的是采样时间点前8秒的语音质量，所以在分析的时候，需着重分析MOS采样时间前8秒UE本端的下行（包括：无线环境、语音编码、抖动、丢包、频繁切换、RRC重建、异频测量频次等），以及对端的上行（包括：频繁切换、RRC重建、异频测量频次等）。

三、VoLTE语音MOS值的影响因素及优化思路

1、MOS值的影响因素

MOS值的直接影响因素为：端到端时延、抖动、丢包；

VoLTE端到端时延可以分解为：UE语音编/解码时延、空口传输时延、核心网的处理时延、传输网的传输时延。

丢包和抖动的影响因素包括：空口信号质量、eNB负载、传输网的丢包和抖动。

故将以上因素分解后，MOS的影响因素包括：语音编码、覆盖、干扰、切换、邻区、基站负荷、基站故障、传输、核心网、测试终端、人为操作失误等。

2、MOS值的优化思路

结合以上影响因素和前期VoLTE拉网测试时遇到的MOS问题，共总结出四类问题点类型：无线问题、基站异常、测试规范和设备、核心网/传输。

在分析MOS问题时，我们首先要考虑基站是否正常工作，其次考虑测试是否规范、测试设备是否正常，再次判断是否为无线问题造成的，最后才考虑是否核心网及传输网引起的。

因此我们在分析MOS问题时，应该按以下步骤进行MOS优化：

（1）基站问题：

         是指问题路段中心经纬度150米以内的基站及主瓣65度范围的小区，若存在基站负荷过大、影响业务的告警、断站等问题，必将影响MOS值。处理方法：在测试前确保基站正常工作。

案例1：基站故障导致MOS值低

问题描述：车辆由南向北行驶至清风路与两河大道交叉路口，UE占用金牛清淳一街-SCDHLS3HM3JN-D2的信号，无线环境RSRP为-116.81dbm,SINR为-2.5，MOS值1.14，经测试数据分析，发现UE未能收到距离清风路与两河大道交叉路口50米的华力汽车公司车队-SCDHLD3HM2GX站点信号，经查询告警得知，发现该站点网元断链，因而导致该路段出现弱覆盖现象，最终导致MOS值差。

处理建议：建议处理华力汽车公司车队-SCDHLD3HM2GX站点故障。

案例2：基站负荷过大，导致MOS值低

问题描述：无线环境较好（RSRP为-95dBm左右，SINR为10左右），无频繁切换；但MOS打点前8s主被叫占用电子科大-SCDHLS0HM1CH-D5，抖动和丢包均比较异常（RTP Jitter为992ms，RTP Loss Rate为3.99%），后台查询电子科大-SCDHLS0HM1CH-D5问题发生时间点15分钟粒度的上行PRB峰值利用率为65.145%，上行PRB平均利用率为45.949%，初步判断为基站负荷过大导致调度不及时，从而影响了MOS值。

处理建议：解决电子科大-SCDHLS0HM1CH-D5负荷过大的问题。

（2）测试规范/测试设备：

         包括MOS设备调试造成的MOS设备性能低、MOS差、音频线松动、终端异常等。

         处理方法：在测试前确保MOS设备正常工作、事先调试好MOS值、音频线插紧、检查终端等。

案例1：调试MOS导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常，无线环境良好；本次问题发生在1月25日下午第一个正式log的第1次至第3次呼叫，连续21个MOS值均低于1.5（覆盖较好，无干扰和故障），车辆一直停留在北京华联双桥店门口，第4次起呼MOS值恢复正常，初步判断为当天下午刚开始测试时MOS设备有问题导致。

处理建议：建议按测试规范进行测试，测试前确保MOS设备正常工作。

案例2： 无线环境良好，MOS采样点前8s信令丢失

问题描述：周围站点状态正常，无线环境良好；主叫9:29：35发起INVITE请求，9:32:28出现低MOS，分析主叫前8s测试数据，此时占用春良宾馆-SCDHLD3HM3JJ-F3，此时RSRP=-87.25dbm，SINR=17，9:32:20至9:32:28主叫无信令交换，查看9:32:20无RTP丢包异常，RTP抖动正常，分析被叫LOG，无信令。初步判断为终端问题导致MOS差。

处理建议：建议按测试规范进行测试，测试前确保UE终端正常工作。

（3）无线问题：

主要包括弱覆盖（RSRP<-100dBm，SINR<0）、质差（RSRP>-100dBm，SINR<0）、频繁切换等。

引起弱覆盖的原因包括：周边缺站（需新规划）、已规划站点但未建设、周边基站故障、室分泄露、邻区漏配、切换参数不当。

质差包括弱覆盖质差和强覆盖质差，前者优先处理弱覆盖，后者通常是由MOD3干扰、GPS失步引起的干扰、外部干扰等干扰引起的。

频繁切换通常是由于网络结构不合理、天馈接反、切换参数设置不当造成的。

案例1：周边缺站（需新规划），弱覆盖导致MOS值低

问题描述：测试车辆在川建路由西向东行驶，主被叫占用灵润路8号-SCDHLD3HM3JN-F1、凤凰石油加油站-SCDHLS2HM1JN-D3通话（RSRP-94~-115、SINR-9~15）邻区无更好接续小区，该路段为弱覆盖（连续覆盖路段约180米RSRP＜-105），无线环境差导致低MOS（时间为14:58:30至14:58:41、14:59:11至14:59:45）。该路段凤凰石油加油站-SCDHLS2HM1JN与汇泽路-SCDHLS3HM3JN站间距为600米左右，站间距过大不能够保证有效覆盖；周边无规划站点。

处理建议：建议在川建路新建站点（经度104.06242，纬度30.73527）

案例2：已规划站点未建设，弱覆盖导致MOS值低

问题描述：主叫UE在成双大道占用桐希亨-SCDHLS1HM1WH-D3时MOS低，在16:09:49的MOS统计为2.076，16秒后在16:10:04的MOS统计为1.401，UE所在路段周边小区的RSRP均在-105dbm左右,属于覆盖不足，核实在覆盖较差路段已有规划L3HZ156054簇桥老农管站，但未开通站点。

处理建议：建议尽快开通站点L3HZ156054簇桥老农管站。

案例3：周边站点故障，弱覆盖导致MOS值低

问题描述：在一环路北一段路段被叫占用汇龙湾广场-SCDHLS3HM3JN-F2小区（RSRP=-109dBm SINR=-10），通过查询发现离问题路段最近的友纳克酒店-SCDHLS0HM1JN站点断站；

处理建议：尽快恢复友纳克酒店-SCDHLS0HM1JN站点故障。

案例4：室分泄露，弱覆盖导致MOS值低

问题描述：问题点前从“香伯伦酒店-SCDHLS0HM1JJ-D1”（RSRP为-101dBm，SINR为9）切换至室分小区“长城锦苑-SCDHLS4WM3JJ-F1”（RSRP为-90dBm），之后由于无法切换出至室外宏站，弱覆盖导致MOS值偏低。

处理建议：处理室分小区“长城锦苑-SCDHLS4WM3JJ-F1”的室分外泄问题。

案例5：邻区漏配，弱覆盖导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常；UE沿八里桥路至南向北后右过程中，由于2016/1/25测试时查看八里桥路灯杆F-SCDHLD4HM3CH-F1到路段覆盖站点凤仪东路东端没有添加邻区关系，被叫UE占用八里桥路灯杆F-SCDHLD4HM3CH-F1（RSRP=-103dBm SINR=-10），无法发生切换到合适的小区，被叫电平质量较差且出现呼叫重建导致MOS质差

处理建议：添加八里桥路灯杆F-SCDHLD4HM3CH-F1到凤仪东路东端站点所有小区的邻区关系。

案例6：切换参数不当，弱覆盖导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常；辆沿新航路从西南向东北行驶，UE占用汇都工业园F-SCDHLS3HM2GX-F1的信号RSRP为-96dbm左右，SINR10.4左右，MOS值为1.52.随着车辆继续行驶且信号不断减弱，而顺康电子-SCDHLS1HM1GX-F1的电平到达了-83dbm左右都未能与汇都工业园F-SCDHLS3HM2GX-F1发生切换，因此因汇都工业园F-SCDHLS3HM2GX-F1与顺康电子-SCDHLS1HM1GX-D切换不及时引起MOS值差；

处理建议：建议将汇都工业园F-SCDHLS3HM2GX-F1到顺康电子-SCDHLS1HM1GX-F1的小区偏移量CIO由0调整到6dB，加快两者之间的切换。

案例7：切换参数设置不当，频繁切换导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常；测试车辆行驶至静渝路，由北向南行驶，主叫占用沙河农牧市场-SCDHLD3HM3JJ-F2小区，切换至异频小区千禧汽修厂-SCDHLS1HM1JJ-D2小区，测试车辆继续向南行驶RSRP电平衰减至-95dBm，回切至异频沙河农牧市场-SCDHLD3HM3JJ-F2小区，频繁异频切换导致低MOS.

处理建议：测试时沙河农牧市场-SCDHLD3HM3JJ-F2在RSRP=-88dBm触发异频切换A4事件，建议将基于A4的A2门限调整为-100dBm。

案例8：网络结构不合理，频繁切换导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常；UE在“人和商务楼-SCDHLS1HM1QY-D5”和“煤建公司-VCDHLS1HM1QY-D3”两个同频小区之间频繁切换，有异常丢包；问题路段为两个小区的中间位置。

处理建议：对“人和商务楼-SCDHLS1HM1QY-D5”和“煤建公司-VCDHLS1HM1QY-D3”进行RF优化，缓解两者间的频繁切换。

案例9：越区形成MOD3干扰，SINR差导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常；服务小区为“东郊分局-VCDHLS0HM1JJ-D1”（频点为37900，PCI=262，RSRP为-76.75dBm），邻区存在MOD3干扰小区“创意仓库-SCDHLS1HM1JJ-D1”（频点为37900，PCI=97，RSRP为-83.38dBm），导致MOS值偏低。

处理建议： “创意仓库-SCDHLS1HM1JJ-D1”离问题路段较远（有越区的情况），建议下压问题小区“创意仓库-SCDHLS1HM1JJ-D1”的下倾角，控制其在问题路段的覆盖。

案例10：近距离小区间MOD3干扰，SINR差导致MOS值低

问题描述：周围站点状态正常；测试车辆行驶至静安路，由北向南行驶，主叫占用如家静安店-SCDHLD3HM3JJ-F2（PCI=106 RSRP=-87dBm SINR=-0.3)小区，与近距离小区 校园春天-SCDHLD3HM3JJ-F2（PCI=361 RSRP=-86dBm)小区之间存在模3干扰，SINR为-10dB左右，导致低MOS。

处理建议：建议将如家静安店-SCDHLD3HM3JJ-F2和校园春天-SCDHLD3HM3JJ-F2进行PCI优化，解决MOD3问题。

案例11：天馈接反形成MOD3干扰，SINR差导致MOS值低

问题描述：该处被叫占用高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1小区信号，RSRP=-93dBm SINR=-12dB，PCI=270，邻区内有天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2小区信号，RSRP=-81dBm，PCI=165，没有切换到该小区，查询后台网管发现高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1和天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2小区的邻区关系都正常，事件中一直出现A3事件，且信令中一直上报测量报告，但是存在MOD3干扰严重导致SINR很差，导致MOS值差。查看工参信息和覆盖情况，发现天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2小区覆盖情况不合理，怀疑是扇区接反。

处理建议：核查天府一街西段-SCDHLS1HM1GX是否存在小区接反情况；如果没有接反，就调整高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1和天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D2的PCI解决MOD3干扰问题。

案例12：主叫RRC重建并发生TAU，导致被叫MOS值低

问题描述：被叫MOS较差，但无线环境良好，无频繁切换、RRC重建，抖动和丢包正常；但主叫先占用东升宾馆-VCDHLS0HM1CH-D2，异常切换至小区克拉玛依酒店-SCDHLS2HM3JJ-D1（距离切换点800米，与车辆行驶方向为背向），随着车辆逐渐远离，且克拉玛依酒店-SCDHLS2HM3JJ-D1未添加附近小区：成都集邮公司-SCDHLD3HM3CH-F1为邻区关系，导致主叫RSRP、SINR快速恶化（RSRP=-122.88dBm，SINR=-14.5dB），从而发生RRC重建，并于重建后发生了TAU，使主被叫间的语音质量变差，严重影响了MOS值。

处理建议：下压小区:克拉玛依酒店-SCDHLS2HM3JJ-D1的下倾角，减弱该小区在问题路段的覆盖。

（4）核心网/传输：

         主要为核心网、传输异常引起MOS值差，此类问题暂时缺少有效手段解决。后期将引进SEQ平台，届时可以在核心网上查看网络侧信令，协助分析。

案例1：注册信令未完成，CSFB至2G导致MOS值低

问题描述：周边基站状态正常；该处三分钟内所有MOS采样点都在3.0以下，MS1和MS2占用美视国际学校-SCDHLS2HM1GX-D3小区信号，RSRP=-82dBm SINR=7dB，信号质量良好，不存在频繁切换的现象，MS2一直没收到寻呼消息，16s之后MS2发起重注册请求，还没有收到系统对重注册的请求消息，MS2走CSFB流程，查看MS2通话期间语音编码方式采用AMR12.2K，终端采用窄带编码方式MOS值低，最优值基本在3左右，导致MOS值较差。

处理建议：需核心网协助排查。

案例2：媒体承载丢失，CSFB至2G导致MOS值低

问题描述：周边基站状态正常；该处MS1占用高新南区桂溪东路123号A区二-SCDHLS2WM1GX-F1小区信号，RSRP=-87dBm SINR=8dB，主叫发送INVITE消息后，收到系统下发的媒体承载丢失消息，然后MS1直接转CSFB流程，查看MS1通话期间语音编码方式采用AMR12.2K，终端采用窄带编码方式MOS值低，最优值基本在3左右，严重影响MOS值。

处理建议：需核心网协助排查。

案例3：抖动、丢包异常，导致MOS值低

问题描述：主叫UE在西三环路二段（武青东二路口）占用同盛招待所-SCDHLS1HM1WH-D1时，空口质量良好（RSRP=-72.63，SINR=25.7）MOS低，在14:06:11的MOS统计为2.87，16秒后再14:06:28的MOS统计为2.076，RTP-JITTER=352（抖动时延高），RTP-LOSS-RATE=1.68（丢包率高）。

处理建议：需传输专业协助排查。

（5）其他：

除此之外，还有一类特殊问题，那就是：UE采用AMR WB语音编码，RSRP、SINR、抖动、丢包都正常，但MOS差。此类问题暂时尚无有效手段解决，暂时只能归类到终端问题。

案例1：无线环境良好，但MOS值低

问题描述：UE采用AMR WB语音编码，无线环境良好（RSRP为-85dBm左右、SINR在10.5～12.3dB之间），无频繁切换，抖动、丢包正常；周边站点工作正常，无告警。初步判断为为ATU设备问题，如：连接UE的音频线松动等。

处理建议：初步判断为ATU设备问题，待复测解决。