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杭州下沙乔司三分监狱4G无法正常上网故障处理
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发表于 2016-06-16 10:29:55  只看楼主 
【隐性故障】杭州下沙乔司三分监狱4G无法正常上网故障处理.docx (85.2 KB)

一、【问题描述】

58日用户投诉反馈在下沙经济技术开发区乔司监狱三分监狱无法使用4G上网,在三分监狱以外的区域上网使用正常。





二、【问题分析】

核查发现用户所在区域旁边原建有C网基站下沙乔司三监,同站址的建设的4G基站业已开通,网管查询基站状态运行正常,无告警。



但是现场测试,在正对下沙乔司三监的基站下,手机占用下沙乔司三监4G基站的信号,LTE网络RSRP-75dBmSINR20dB以上,信号质量良好,但是始终与网络无法正常连接,下载速率为零。







三、【优化方案】

故怀疑下沙乔司三监4G基站存在隐性故障,存在吊死现象,故对下沙乔司三监进行了基站重启。






四、【效果验证】

复位4G基站下沙乔司三监后,现场测试恢复正常,下载速率达到69.7M,回访用户,用户表示使用正常,问题得到妥善解决。




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    • mao_mao 威望 +20 个
      · 谢谢分享! 详细.. 发表与:2016-6-16 14:20:47




    harvestchen
     
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