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义乌江南下朱小区4G投诉处理
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发表于 2016-06-15 14:49:27  只看楼主 

义乌江南下朱小区4G投诉处理


金华分公司 义乌分公司 网络运营部 龚卿发表于2016-05-31 14:46:53


1.
投诉时间及处理时间投诉时间:2016年05月17日

处理时间:2016年05月18日

2.
投诉背景

2016年05月17日,义乌18054935775用户在义乌城区使用4G手机时反馈4G,3G手机信号满格,但是无法上网。和用户沟通后,发现用户所在位置在南下朱5栋。

3.
测试情况
针对以上情况安排测试人员进行现场测试。主要占用室外站点信号为江东商博大桥东LB01_51,基站距离投诉地点239m左右:

投诉区域地理位置经纬度(120.116129°,29.319975°)及周边基站分布如下:
楼体情况如下:

浙江义乌南下朱5栋室内,接收电平覆盖情况如下:




浙江义乌南下朱5栋室内SINR:





通过现场测试,楼内主要由LF_Z_义乌江东商博大桥东LB01_51覆盖,距离基站216m左右,楼内的覆盖电平大部分处于-95dBm以下,覆盖良好。

4.
处理意见现场测试,用户所在位置4G覆盖正常,将用户手机内的设置修改后,用户可以正常使用数据业务。

[ 本帖最后由 Xiazhanyi 于 2016-6-15 20:50 编辑 ]

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2016-6-15 14:49:27  下载次数: 68
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    发表于 2016-06-16 09:24:46 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    这样也可以呀,不过值得鼓励

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    发表于 2016-07-15 15:58:10 
    谢谢分享谢谢分享谢谢分享

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