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质量为本 海信手机用实力征战通信市场
liluxiang
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发表于 2016-03-14 09:06:35
只看楼主
海信集团
董事长
周厚健
认为,
“
昭示企业未来利润的唯一因素是质量,而市场唯一能让消费者信服的也是质量。
”
作为全国唯一一家两获
“
全国质量奖
”
、中国第一家获得
“
亚洲质量卓越奖
”
的企业,
海信
手机
能够在
电信
市场稳居前五名也确是实至名归。
1
、以用户为核心的质量管理体系
秉承海信集团
“
质量不能使企业一荣俱荣,但足以使企业一损俱损
”
的质量理念,
15
年来,海信手机始终坚持
“
用户是质量评价的唯一裁判
”
的信念,引入国际先进的
“NPS
(用户净推荐值)
”
管理体系,让用户成为海信手机的忠诚推荐者。
2015
年,在
中国电信
天翼终端交易博览会发布的终端厂家
NPS
排名中,海信入围手机在同价格档的产品中
NPS
排名第一,真实客观的反映出用户对海信手机良好体验的高度认同。
多年来,凭借可信赖的质量品质、优越的用户体验,海信手机连续多次被
运营商
评为优秀合作伙伴。去年,在中国电信组织的终端厂家质量评比中,海信手机整体排名第二,是首轮就能通过中国电信入库
测试
的两个终端厂家之一。不仅如此,海信手机更是成为唯一被评为
“
良好
”
的厂家,并享受减免测试的资格。
不仅仅是在国内,海信手机先进的质量管理体系还获得了国际审核机构
SGS
认证,通过了欧美最严格质量机构代表客户的审核。海信的
U606
手机在法国
SFR
产品中,连续多个月质量排前两名。海信时尚三防机金刚被法国权威手机杂志《
Info Mobile
》评为年度最佳性能
/
性价比智能机。毫无疑问,出口海外的手机产品,同样以卓越的品质赢得客户和消费者的尊重和喜欢。
2
、现代化的制造系统
产品质量好,不仅要有强大的质量管理体系,制造系统必须也要够牛!
当前,海信手机建有
30000
平方米的
移动通信
终端生产基地,投资
6.5
亿元购置国内及日本、美国、德国、新加坡等国家的顶级制造和检测设备,建立了黄岛、江门、平度和贵阳四个生产基地,拥有国际领先水平的
MES
信息管理系统和
38
条工艺一流的
SMT
高速贴装生产线。
智能货架系统
海信手机的
MES
信息管理系统,涵盖品质管理、上料防错、追溯管理、仓储管理、设备和工装管理等生产流程的各大板块,实现了车间生产信息管理的透明
化和可视化,大大提高了生产管理的效率。尤其是其中的智能货架系统,能够精准定位取料,实现快速上料,确保了物料使用的准确性,杜绝了因物料错误导致的质
量问题。
SMT
生产线
海信手机的
SMT
生产线速度快、贴装可靠性达到
99.99
%,工艺水平国内领先。搭载海信自主设计的手机主板全自动测试系统及
AGV
自动物流系统,
实现了手机主板由半成品到成品贴片线、成品到全自动测试的高效衔接。要知道,整个生产过程无需人工参与,从根本上避免了人为操作带来的质量隐患。
AGV
自动运输线
手机主板全自动测试线
3
、优于竞品的服务政策
在产品售后服务方面,海信手机对比国家规定手机产品
“7
天包退、
15
天包换
”
,承诺
30
天包退换,给予用户贴心的服务关怀。海信服务热线
4006111111
,全年
365
天提供服务支持。专业客户工程师为每一位来电用户竭诚服务,同时欢迎用户服务监督。在全国,海信手机已有
600
多家授权
服务网点,售后
网络
覆盖全面,让用户享受更加便捷的服务。
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