中国电信广东公司深度参与集中MSS建设做IT集约化的先行者 - MSCBSC 移动通信论坛

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中国电信广东公司深度参与集中MSS建设做IT集约化的先行者

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发表于 2015-12-10 17:02:20 只看楼主

近日，中国电信集中MSS在集团公司总部顺利上线。集中MSS的运行，将更好地推进企业管理变革，全面提升公司的管理水平。

得益于业务规范、管理精细、IT能力以及各部门的通力协作，去年9月，中国电信广东公司集中MSS全专业顺利上线，成为集中MSS项目第一个上线单位。难能可贵的是，广东公司集中MSS项目团队深度参与了集团公司的推广实施工作，在集团专题方案编制及实现、推广实施方案标准化、兄弟省份上线现场支撑、运营体系构建及国际公司实施项目中作出了突出贡献。

能力输出，为兄弟公司顺利上线提供帮助

第一批（沪皖新）推广：重点支撑安徽和新疆

在新疆公司上线正式割接过程中，广东公司团队派李利红赴新疆协助数据清理，工作成效突出，受到新疆公司的高度认可。同时，广东公司还派周光明全程协助安徽公司的数据清理及割接工作，协助建设省端数据清洗平台，为安徽数据的顺利割接作出积极贡献，安徽公司的上线实施方法成为其他省份推广的标杆。

第二批（川陕琼宁）推广：驻点对口协助陕西

集团公司要求广东公司派员驻点对口协助陕西公司上线工作，广东抽调4名骨干赶赴陕西现场。广东公司团队与陕西公司项目组一起，梳理项目计划、甄别项目风险、准备割接环境，广东公司人员毫无保留地分享相关经验，放弃中秋、国庆及周末休息时间，长期驻点陕西支撑，加班加点，协助完成业务蓝图差异分析、数据差异分析、省端系统改造及用户培训工作。广东公司员工黎扬在陕西上线过程重点把关8个系统的关键环节，从项目启动到正式上线历经100天，出差驻守97天，完成财务业务蓝图差异分析、3次割接演练、3次下地市培训和多轮数据清理工作；洪海洋和王敏分别负责陕西省端系统改造与数据割接，一丝不苟，反复组织省端系统联调测试和割接数据实单验证，仅收入过账和集成测试就组织了两次全省全量实单测试。

四省区分公司同时上线，顾问资源一度出现紧张，广东公司团队派驻采购专业技术专家刘飒现场支撑海南公司采购专业的数据清理及割接工作，及时解决海南历史合同数据、未清采购订单等问题。

能力提升，深度参与集团专题方案编制

广东、江苏上线后，集中MSS系统进入持续优化和完善阶段，为了更好地支撑倒三角等企业管理战略，集团公司企业信息化事业部牵头完成集中MSS的民资引用、小CEO快速报账、资金池管理、纵向一体化流程等15个专题方案，广东公司团队协同各业务部门梳理公司现有业务流程，组织业务专家和技术专家共同参与业务方案的制定，前往北京参与业务方案集中编制50人次，参与方案讨论会议200人次以上，对集团确定的专题方案及时组织开发测试，组织已上线省份用户测试6次，目前已上线的15个专题方案全部按计划完成。

积极主动，协助构建集中MSS运营体系

协助构建统一的需求管理流程

广东公司积累总结集中MSS运营经验，梳理集中MSS需求管理流程，实现需求提出、中心评估、集团决策、中心开发落地实现、用户测试及版本发布的闭环管理。积极参与《中国电信集中MSS系统需求管理办法》的讨论，对管理职责、决策机制、需求考核方式和标准建立跨专业需求协同分析机制。同时，对人力和财务专业如何提前介入需求进行可行性评估。

积极探索符合集中MSS运营需要的版本管理办法

在总结经验的基础上，广东公司制订了《MSS广东中心版本管理工作要求（试行）》，实现需求分析、版本内容评审、版本开发管控、版本测试、版本发布及生产环境验证等全生命周期的管理。改变由于需求分析、版本开发、版本测试等环节工作不充分，造成版本上线后问题和故障较多的情况。推动集团跨系统联动，提高版本计划性，提前做好跨专业协调；与关键用户充分沟通版本内容及实施方案；加强测试把关，提高版本质量，尽早发现问题和解决问题。

积极探索符合集中MSS运营需要的问题处理方式

广东公司成立了集中MSS问题处理团队，抓好日常工单处理效率和质量，做好监控和作业计划，以专题为抓手持续跟进影响系统稳定的问题。问题管理团队从应付日常事件、问题单的被动救火状态，逐步转变为以主动发现改进为主、处理日常事件问题为辅的状态。在总结经验的基础上，制订《MSS广东中心日常工单处理工作要求（试行）》，其中，“涉及生产系统数据变更的工单至少要有两名人员协同完成”的要求得到集团公司认可。

集中MSS是中国电信IT集约化的先行者，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。广东公司表示，将秉承“积极主动、专业务实、以客为尊、持续提升”的精神，继续全力投入到集中MSS推广及运营工作中，在IT集约化运营过程中取得更好成绩。

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