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广州移动霸王规则 损害用户权益
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发表于 2015-11-26 14:10:15
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1、广州移动相继停止办理10元月租畅听卡、19元随心王等低月租话费型套餐;9元的3G套餐只针对新用户办理,老用户不能办理。原来使用58元商旅套餐,由于话费使用量减少,需要转低月租话费型套餐,但是广州移动已经不提供此类套餐,迫使用户接受不合理的最低消费。用户应该有权选择使用低月租通话型套餐。
2、广州移动通过霸王规则变相延长活动捆绑期。2014年10月参加存话费送话费活动,移动客服现在告知该活动有11个月捆绑期,即2014年10月至2015年8月,捆绑期内不可以改套餐。我在8月要求9月实施新套餐,移动客服说不能受理,9月1日凌晨零时之后才可受理,10月新套餐才生效。移动通过捆绑期内(8月)不受理捆绑期后(9月)实施新套餐的要求,变相把捆绑期延长了一个月。用户应有权要求在捆绑期结束后,即9月开始,立即实施新套餐。
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