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【绝对原创】用户感知问题分析系列1【下载类应用】——爱游戏感知问题定位和改进
lijunxiangseu
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发表于 2015-08-03 16:50:33  只看楼主 
现在做网优的人肯定都有遇到过一个共同的问题:用户投诉XX应用使用不了,或速度比较慢,但是我们自己现场测试下来信号很好,速率也正常,就不知道怎么定位用户的这些感知问题。大家是不是经常会遇到这样类似的问题呢?反正我是经常遇到,其实遇到这种问题也很正常,因为现在从终端、用户、无线、核心网、骨干网、互联网平台等等各个环节,只要有一个环节出现问题,那么都会影响到用户的使用感知,所以我们仅仅掌握无线信号的分析手段还是远远不够的。 本人近期计划将前期我总结的一些用户感知案例整理成系列,供大家分享,今天先发一个,看看大家是否喜欢,如果喜欢的话,后续我们共享【银行类应用】、【医院类应用】、【行业类应用】、【聊天类应用】等等一些列的用户感知案例,如果人气高的话,最后会输出用户感知的详细测试方法。

用户感知问题分析系列1【下载类应用】——爱游戏用户感知差问题原因定位和改进案例
常州李军祥

爱游戏是中国电信在4G时代重点推出的应用产品,但是它的下载速率在和同类互联网产品相比较看存在明显的差距,下载速率平均只有安卓市场的一半,这严重损害了爱游戏的使用感知和用户的口碑。本文主要使用抓取数据包的方法分析出了爱游戏真正感知差的三大原因,改进爱游戏的下载机制和数据包分片方法,提升了ACK应答的效率,最终使爱游戏的下载速率提升了近一倍。
从下表来看,从DPI系统中卡首包时延,其实爱游戏并不差,但是它的下载速率却只有安卓市场的一半左右。

 

爱游戏

安卓市场

优劣

单游戏下载速率

25Mbps

46Mbps

爱游戏劣于安卓市场

多游戏下载速率

40Mbps

57Mbps

爱游戏劣于安卓市场

Get时延

24ms

24ms

爱游戏安卓市场相当

通过对爱游戏和安卓市场的抓包测试,我们发现爱游戏在技术上存在3大缺陷:
1)分片机制不合理:爱游戏在下载时将原始文件分割成了N2M大小的小文件片,而且每个传输分片都会带来一个302跳转,导致小包文件比较多,效率非常低下,影响总体速率的30%
2ACK应答效率低下:与安卓市场相比,爱游戏的ACK应答效率要低2.8倍,这个对整体速率影响在10%左右;
3)下载机制不合理:爱游戏使用的双线程下载,安卓市场使用单线程下载,本来爱游戏应该具有一定的优势才对,但是由于爱游戏平台两线程资源分配不合理,导致其没有起到双线程的效果,而且还会给用户带来速率突降的感觉,感知上反而更差了,这个是概率性的,对整体速率影响在10%左右。如表2所示,爱游戏在我们优化以后,感知上已经明显的得到了改善,速率提升近1倍。

 

爱游戏-改进前

安卓市场

爱游戏-改进后

分片机制

分成了N个2Mbytes文件
进行了N次的302跳转

无分片,无跳转

无分片,1次302跳转

ACK效率

效率低,应答效率1.76

效率高,应答效率4.89

效率提升,应答效率3.4

下载机制

双线程资源分配不均

单线程资源分配均衡

单线程资源分配均衡


正文里面很多详细的分析过程粘贴很不方便,所以我上传了附件,供大家仔细阅读,欢迎给我提提意见。 用户感知问题分析系列1【下载类应用】——爱游戏用户感知差问题原因定位和改进案例.docx (1.1 MB)
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    • mao_mao 专家指数 +1 , 威望 +10 个
      · 谢谢分享! 详细.. 发表与:2015-8-3 21:26:19
    • qiyulei 专家指数 +5 , 威望 +10 个
      · 学习了,谢谢分享 详细.. 回复 发表与:2015-8-3 17:54:38
     
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    发表于 2015-08-03 17:54:16 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
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    发表于 2015-08-03 17:54:38 


    QUOTE:
    原帖由 lijunxiangseu 于 2015-8-3 16:50:33 发表
    现在做网优的人肯定都有遇到过一个共同的问题:用户投诉XX应用使用不了,或速度比较慢,但是我们自己现场测试下来信号很好,速率也正常,就不知道怎么定位用户的这些感知问题。大家是不是经常会遇到这样类似的问 ...

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    发表于 2015-08-03 21:34:47 
    下载不了。。。。郁闷哦。。。

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    发表于 2015-08-04 08:15:03  只看楼主 
    你可以留下邮箱,我可以发给你

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    发表于 2015-08-04 08:40:32 
    楼主厉害,赞32个

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    情,情深似海,海,仰望着蓝天。
     
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    发表于 2015-08-04 08:50:52 
    非常关注楼主的用户感知问题分析系列,期待后续的分享!

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    ~逝者如斯夫,不舍昼夜~
     
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    发表于 2015-08-04 09:01:17 

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    爱到茄子地----女:是爷们你就再说一次试试?男:是爷们我说了不说就不说!
     
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    发表于 2015-08-04 09:39:32 
    楼主懂的太多了!

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    发表于 2015-08-04 22:01:53 
    下载,学习中。分析的很详细。后续还要请教。

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    发表于 2015-08-05 09:27:56 
    正是需要的,感谢楼主!

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    发表于 2016-12-18 20:27:31 
    好啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

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