中国移动！！杭州也存在问题，怎么解释 - MSCBSC 移动通信论坛

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发表于 2015-02-14 12:06:12 只看楼主

[attach]318087[/attach]本人是杭州移动一名普通客户，号码为
。在2014年杭州移动4G终于迎来商用的春天，但我作为杭州移动十多年的老客户，却为何与4g业务无缘，以“任我行”套餐无法办理4g业务为由，被杭州移动狠狠的拒之门外，倾诉无门，请求伟大的工信部领导为以本人主持公道。

本人持有的“任我行”套餐，于2005年办理，为浙杭州移动合法的社会渠道套餐，这款套餐在浙江移动客户管理系统，以及10086客服人员的描述为，20元/月，CMWAP流量不限，以cmnet方式产生的GPRS流量另行按0.01元/kb。（这样的描述非常官方，且具有法律效应）。

本人于2013年12月，在杭州移动下属营业厅换了4G usim卡，并为我开了4G上网功能，但是好景不长，2014年1月份的时候，我用CMWAP接入点登入4G网络，开始扣费。于当月4日投诉10086后，杭州移动将我的4G上网功能予以强行关闭，并告知我4G与任我行不能共存（这是与工信部的政策背道而驰的），并在3月27号告知我，4G下只能用CMNET接入。

本人认为：
其一：为何杭州移动没有经过客户同意，强行关闭4g程控？根据中国移动通信集团有限公司对内“五条禁令”的违规判定第三细则严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务所陈述：未经客户确认的界定，不得开通或变更，各类移动通信基础业务、资费套餐、数据及信息业务、集团客户信息化产品，包括免费赠送、免费试用的业务。

其二：“任我行”套餐作为浙江移动2005年广为推广的数据流量套餐，为社会渠道普通套餐，非特殊福利套餐。作为一款普通的上网套餐，应该与其他普通套餐享受平等待遇，歧视“任我行”套餐客户，依据何在？法理何在？

其三：杭州移动各营业厅统一说辞，如果要开通4g业务，要强行关闭“任我行”套餐，请问工信部领导，这样的业务规则，是不否与《通信法》，《合同法》的契约精神背道而驰。
其四：为了忽悠“任我行”套餐无法使用4g业务，10086客服竟然谎称目前4g接入点为CMNET，但是本人通过普通号码用wap接入点使用4g上网功能仍然可以使用（可通过详单查询），4g的wap接入点赫然存在，关于这一点，杭州移动又如何解释？？？
其五：本人通过浙江移动淘宝官方旗舰店，为“任我行”套餐办理4g备卡业务。既然4G usim卡主体已经客观存在，但为何杭州移动无法开放4g权限，这不是很荒谬吗？
其六：杭州移动所表述的4G与任我行不能共存，只是在偷换概念。因为4g只是一种网络制式，流量管道。而任我行只是基础套餐中的配餐，只有同类别的上网套餐不能共存，而上网套餐不能与运载平台共存，这莫不是一个天大的笑话。

以上六点，杭州移动漏洞百出，不能自圆其说，其真实意愿就是阻止任我行套餐享受4g业务，歧视客户，其意图何在？难道老百姓想享受先进的通信技术，还要通过套餐级别来划分吗，为何不能人人平等的享受4g上网权利。作为一家每天纯利润3亿的国有通信公司，为何还要与民争利？这样的行为，是杭州移动对通信法，合同法的公然挑战。杭州移动在日常经营中公然违背相关法律，既给和谐社会埋下了伏笔，又给美丽中国涂上了一层阴影。

中华人民共和国第五届领导人习**、国务院总理**说,人人要享有平等的机会，请问杭州移动，平等二字，如何书写，如何承载，如何正德厚生，又如何臻于至善？

综上所述:杭州移动公司违分了中华人民共和国电信管理条例第41条:和合同法的第30条和31条和32条
第四十一条　电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；
（四）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
（五）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
合同法
第三十条　承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。
第三十一条　承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。

依循浙江移动对“任我行”流量套餐的业务说明，“任我行”流量套餐只限定于接入点接入方式的不同，而非网络制式的限制。遵循合同的公平公正原则，且承诺的内容应当与要约的内容一致，任我行用户以cmwap接入点使用中国移动任何网络制式，作为通信服务提供方，杭州移动无权阻扰客户使用各类（含2g，3g，4g）网络制式，并保证在其网络制式下与其他普通客户享受同等质量的网络服务，谢谢。

本人作为一名十多年的中国移动老客户，感情上难以接受；杭州移动如此对待老客户，令人匪夷所思。
本人诉求：要求杭州移动为我的任我行套餐恢复4G上网功能，并根据任我行协议原则，以CMWAP接入点免费使用4G上网服务。

期待工信部领导公正的处理，谢谢。
杭州移动客户

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#2

大中小

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发表于 2015-02-14 15:07:23

不可能免费4G上网的，就和当初小灵通一样，退市前会劝你转天翼，你不转，他直接拆站也不理你...你有什么办法...

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#3

大中小

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发表于 2015-02-14 21:21:10

为什么通信业充斥着负面新闻？
指标才是根源？

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lovexxman

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#4

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发表于 2015-02-15 08:52:43

这个傻X，花20就想无限4G上网，想太多了。

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子弹的味道

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#5

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发表于 2015-02-15 09:01:19

这个傻X，花20就想无限4G上网，想太多了。

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langzi005210

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#6

大中小

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发表于 2015-02-15 16:48:34

想多了。20块免费4G上网不可能把，

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#7

大中小

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发表于 2015-02-15 19:09:21

当初的承诺无法兑现！当时就没考虑技术变革

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ZAQZAQ08

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#8

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发表于 2015-02-19 10:23:25

:lol :lol

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ncjxghg

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#9

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发表于 2015-02-19 16:59:45

这种帖子不应该出现在论坛里

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OttoSun

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#10

大中小

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发表于 2015-02-19 19:10:48

QUOTE:

原帖由 ncjxghg 于 2015-2-19 16:59:45 发表

这种帖子不应该出现在论坛里

天天看这人的帖子充斥着论坛首页，烦都烦死了，关键他从来不讨论，只是复制黏贴。

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ltkzs

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#11

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发表于 2015-02-20 21:31:03

😁20元套餐4G流量无限用是不可能的。

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guo_year

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#12

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发表于 2015-03-22 18:45:41

能用CMWAP就不错了，没有限制你2G的上网速度就不错了，我们这有个用户也是无限量套餐他速度只有几k，其他人都20多k。。。

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