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湖北移动4G基站超18000个 推广网络集中故障管理
liluxiang
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发表于 2014-08-12 08:35:14
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日前,记者从中国移动湖北公司了解到,湖北移动自
2013
年
6
月开展的网络集中故障管理改革工作取得阶段性成果,在通过“方案制定、试点准备、试点运营、扩大试点、全省推广”五个阶段后,目前全省所有地市已全部接入集中化故障管理系统,实现全省集中管理、一点监控。据悉,实行集中故障管理改革以来,湖北移动全省平均故障处理时间下降
58%
,工单回复及时率提升至
97%
,故障处理效率大幅提升。
“此次集中故障管理是继
2000
年推行集中监控改革以来,中国移动又一次全网层面的网络维护方式多方面、系统性的改造工程。”湖北移动相关负责人表示,中国移动正在建设全球最大的
4G
网络,今年年底将建成超过
50
万个
4G
基站。湖北
4G
网络建设也在大规模推进,目前全省移动
4G
基站数超
18000
个,实现全省乡镇以上
4G
网络全覆盖。“大规模的网络建设给网络运行和维护提出了新的要求,本次集中故障管理改革便是适应
LTE
网络演进的需要,从根本上实现运维流程的标准化、扁平化、透明化和精细化,提升网络生产效率。”
据了解,集中故障管理改革就是取消地市各自监控,实行全省全专业全量故障告警一点接入监控,建立故障工单由省监控直派一线班组、省监控负责网络故障处理全过程透明管控的新运维模式。在告警监控方面,湖北移动网管中心通过对综合监控平台、动环平台及传输平台的实时监控,第一时间发现故障,并针对不同故障级别采取不同的调度方式;在故障派单方面,湖北移动通过对
EOMS
系统流程改造,创造性地提出了“末端班组梳理五步法”,以综合告警平台上的网元名称为索引,建立告警与责任班组的派单关联表,通过网元名称对应维护班组的模式,将网元
-
班组的对应关系控制在最小粒度,实现故障工单精确派到一线维护人员;在故障预处理方面,省监控班组通过查询动环、传输、无线平台的相关信息,在对预处理查询结果进行优化、分类呈现等处理后,为一线维护人员提供初步的故障定位,确保故障抢修更加及时和准确;在故障处理配合方面,湖北移动开发了
IVR
语音督办系统和掌上运维系统,前者主要用于对工单处理各环节的自动语音督办,后者则打破一线维护人员必须在办公室才能处理工单的桎梏,只要手机在手,便可实现随时随地远程工单处理、资源查询、告警查询等。
“集中故障管理后网络工单直派维护一线,跨过地市监控、代维工作站,直接调度一线班组督办,考核故障处理,网络故障的端到端管控能力明显提升。”该负责人表示,通过集中故障管理,目前湖北全省共完成了
246821
套接入层设备集中监控和故障处理,五大类
40
余项工作转移至省公司集中开展,“在当前汛期、高温季节,集中故障管理对提升运维管理效率和质量有着显著的成效。”
据悉,湖北移动集中故障管理改革工作已处于全省推广阶段,除前期开展试点改革的宜昌、随州、黄冈、襄阳、十堰外,公司还将在
9
月底前完成湖北剩余地市监控工作的移交接管,全面取消各地市本地
7
×
24
小时监控值班,实现全省集中监控。
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