【资料名称】：移动核心网录音通知常见问题分析

【资料作者】：史彦锋

【资料日期】：201201

【资料语言】：中文

【资料格式】：PDF

【资料目录和简介】：

录音通知辅导用户正确的发出呼叫，减少因主叫用户错误拨号而导致
的呼叫失败次数和因被叫未开机、停机、忙、不在服务区等未接通情况下
主叫用户的重复拨叫次数，从而达到提高网络资源利用效率和改善用户主
观感受的目的。录音通知是核心网络维护工作中的重要项目。目前，网络
维护工作日益关注用户感受，所以，研究录音通知的常见问题对核心网维
护工作具有重要意义。
1 录音通知常见问题及解决办法
一般来说，录音通知常见问题主要有以下几种情况。
1.1 录音通知中继全忙。此问题一般可通过日常的话务统计工作发
现。例如，对于西门子交换机而言，可以通过查看AGRP统计文件中“NUM
OF ATB”的统计值发现问题，该值表明的是因录音通知中继全忙而占不上
录音中继的次数。该值越高，说明录音通知拥塞越严重，从而导致部分用
户因无法听到录音通知而反复拨打，进而产生大量的失败呼叫，大量失败
呼叫直接导致系统负荷的增加和网络接通率的降低。对于录音通知中继全
忙的问题，一般的解决方法是视拥塞情况适量增加中继资源。如果现有中
继资源较为紧缺，则可对现有录音中继资源进行重新调配，以达到资源利
用程度的最大化，从而达到优化目的。比如，可以把实际话务量较低的录
音通知的中继资源调整到中继资源较为紧张的录音通知上。
1.2 录音通知没有正确放送。具体表现为失败呼叫后听到错误的录音
通知，比如在“被叫忙”情况下却听到“空号”的录音通知。
对于录音通知没有正确放送的情况，可能的原因有拦截码做错或录音
通知音录错等。一般的解决方法是：
① 认真检查录音通知的相关数据，比如拦截码数据的制作是否正
确、录音指向是否正确等，确保录音通知相关数据准确无误。② 进行相
应的拨测。可以对各通知音逐一进行拨测，以确保放音准确。
1.3 某些情况无法听到录音通知。这里指的是在录音通知中继非全忙
的情况下，无法听到录音通知。
对于无法听到录音通知的情况，可能是由于拦截码没有做全。例如，
就“用户暂时无法接通”而言，造成用户暂时无法接通的情况有多种，分
别对应有相应的拦截码。如果拦截码没有做全，就会导致某些情况下的失
败呼叫没有被拦截，这样，用户就无法听到录音通知。开局期间，应对此
部分数据进行认真的核查和测试。
1.4 录音通知放送不正常。具体表现为不能完整的听到录音通知或录
音通知播放次数错误。
对于录音通知放送不正常的情况，比如无法听全通知音，很可能与参
数设置有关。例如，在西门子设备录音通知配置数据的DEST数据中，有一
项参数为TLIM，用于控制录音通知放送时间，如果该参数设置错误，则可
导致录音通知无法听全。
1.5 录音通知设备或中继硬件问题。此问题可以通过告警或统计文件
来发现。如西门子设备AGRP文件中“CCU Techn.irregul”一项的统计值
为由于设备硬件问题而无法占用录音通知中继的次数。对于此类问题，可
以通过更换硬件或者复位激活加以解决。
2 录音通知优化案例分析
下面以西门子交换机为例进行说明。
问题简要：“被叫忙”录音通知的中、英文只能听一遍，经过验证属
实。经查在录音通知设备里已设置为连续播放三次，但其他录音通知无此
问题。
问题分析：同一MSC的其他录音通知音无此类问题，故怀疑此录音通
知相关的数据参数配置错误。
检查被叫忙所对应录音通知的DEST数据为ANN04，通过命令查看（DIS
PDEST：DEST=ANN04），发现该DEST的TLIM参数设置为RINGTM2，与其他录
音通知DEST不一致。
从西门子帮助文件CML里我们可以知道，RINGTM2对应TIOUT里的T20。
通过查看局数据发现T20设置为10s，而10s差不多就是听完一遍中、
英文录音通知的时间。故可断定：“被叫忙”录音通知无法听全的问题是
因为DEST里TLIM参数设置存在问题。
问题解决：把ANN04的TLIM参数改为RINGTM1，即设置为2min。更改数
据后，录音通知放送正常。
2.2 录音通知播放异常
问题简要：被叫方处于开机状态，但拨打时却听到关机录音通知。
问题分析：这可能是交换机隐性关机时间IDETTIM与无线周期性位置
更新时间T3212配合不当导致。一般来说， IDETTIM>T3212。如果
IDETTIM<T3212，那么如果手机用户在IDETTIM的这段时间周期里没有任何
动作，就可能被交换机设置为隐性关机状态，这时候拨打该用户就将听到
关机的录音通知。检查数据库隐含关机时间和T3212的设置，不存在配合
上的问题（IDETTIM＝125min，T3212=60min）。因此，怀疑是否录音通知
时隙与通知音不符，经检查，确实发现有错误，具体如表1：
表1 问题说明
解决方案：更正数据设置，相应时隙应指向相应的录音通知音。
2.3 听到了“多来咪”信号音
问题简要：在收听录音通知过程中，有时能听到“多来咪”信号音，
导致重复拨打。
问题分析：在创建OCANEQ标准录音通知时，如果参数SIT（Special
Information Tone）设为Y，则播放录音通知时，会在两段中间出现“哆
来咪”的信号音。假设拨打一个关机的用户，主叫用户在听到关机录音通
知之前先听到了“多来咪”，则会认为是对方手机信号不好，就会再次拨
打，如此以来，就会增加重拨次数。
解决方案：将参数SIT设为N。