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10050宽带类热线协同项目评估报告
coven2008
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发表于 2013-09-19 20:47:23
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【资料名称】:10050热线协同项目评估报告
【资料作者】:德阳移动
【资料日期】:2013
【资料语言】:中文
【资料格式】:PPT
【资料目录和简介】:
1、提升宽带投诉处理效率、客户问题一次解决率,提升客户感知。
2、通过客户咨询寻找营销机会,提升营销能力。
1、德阳公司投诉处理岗负责全市网络投诉的集中处理,熟悉各类网络故障处理流程,对分公司网络类投诉处理进行质量监督。
2、德阳公司于2013年3月起启动网络投诉预处理,投诉处理员具备预处理经验。
附件下载列表:
2013-9-19 20:47:23 下载次数: 8
10050热线协同项目评估报告.pptx
(690.42 KB)
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mao_mao
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· 谢谢分享!
详细..
发表与:2013-9-19 22:50:21
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营山、蓬安城区基站
2012-04-11
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